“您好，我们这边井盖出现破损现象，存在安全隐患，请尽快处理一下。”“收到，我们马上解决！”

近日，荔湾区石围塘街道12345热线办接到来自居民来电，称街内巷井盖破损，致使钢筋和地下铺设的管线裸露，存在安全隐患。收到居民求助后，石围塘街道立即组织区城管局以及街道社区建设办、综合行政执法办、五眼桥经济联社负责人召开现场会，就消除沙井盖安全隐患一事进行沟通协调。

会后，街道环卫站党支部第一时间联系工作人员备好材料，及时对破损沙井盖进行了修补。网格中心工作人员及时将整改情况回复投诉的市民，市民表示非常满意，并对街道积极协调快速行动点赞。“沙井盖得到了修补，我们这些老人走路也安心很多。给街道点赞！”一街坊说道。

街道相关负责人告诉e家君，近年来，石围塘街环卫站党支部主动担当作为，积极参与综合整治、应急值守、防汛抢险、工单处置等工作，为居民提供贴心的服务。“及时解决居民出行问题，居民出行安心，我们也更放心。”环卫站相关负责人说道。

环卫站工作人员修补破损井盖。

记者了解到，一直以来，街道12345热线从群众反映的身边事入手，从看得见的变化抓起，对群众反映的诉求快速响应、接诉即办，让群众的合理诉求及时得到反映、矛盾纠纷及时得到化解。“今后我们将始终以居民群众满意为标准，不断提升服务水平和办事效率，让居民有一个舒适、干净的生活环境。”街道负责人如是说。

【记者 张一冉】

【编辑 文小兰】

消息、图片来源：石围塘街道办事处