如今，随着居家生活的老人对陪诊服务的需求越来越旺盛，很多家庭养老公司也推出了陪诊服务。广州福寿康家庭养老服务有限公司佘阳光经理告诉记者，最近两年，陪诊服务呈现井喷式发展，目前，该公司每年的陪诊服务业务量每年以20%的速度增加，每年的业务量都在1000单以上。公司目前有20多名陪诊员。陪诊服务分为长期陪诊和临时陪诊。目前，公司接单比较多的是长期陪诊服务。比如，有些老人有长期慢性病，需要定期去医院做检查，或者去医院开药。这时，而老人要么独居，没有子女在身边陪伴，要么身体状况太差，不适合独自去医院，这时，就需要陪诊员陪同老人一起到医院去做检查，防止老人独自去医院发生风险。临时陪诊服务则是老人因为突发状况身体不适，需要有人陪其去医院。如果是长期陪诊服务，则单次陪诊服务的价格会低一些，价格只需要250元每次。而如果是临时陪诊服务，则价格相对要高一些，一般在300元每次。每次陪诊一般是半天，也就是上午8点到12点，如果超出4个小时，则需要另外加钱，每小时加收100元，一天收费500元。

“陪诊员行业越来越规范，我们所有的陪诊员上岗前都要经过严格培训。”佘阳光说，随着老龄化时代的到来，陪诊服务已经成为刚需。很多医院对开处方药有明确规定，老人的很多慢性病用的处方药，有一些只能开一个星期，最多也只能开两个星期，这就意味着老人每过一个星期或两个星期，就必须去医院一趟。公司提供陪诊服务的老人，很多已经是服务了一年以上的老客户。比如，尿毒症患者，每周必须血透三次，每次，陪诊员都要一大早到老人家中接上老人，然后带着老人去医院进行血透，等到透析结束后，再把老人带回家。

佘阳光说，2022年，因为疫情的原因，公司的陪诊服务需求量猛增。“比如，海珠区的很多老人，独自在家中生活，子女如果不住在海珠区，老人生病后子女不方便带老人去医院，老人就需要就地看病，很多子女都委托我们的陪诊员带老人去医院看病。”零售平台美团数据显示，2022年一季度，“老人陪诊”等关键词搜索量同比增长达424%，订单量同比增长95%。

佘阳光说，公司提供陪诊服务的多数是有护理经验的中年女性，也有20多岁的护理员。为老人提供陪诊服务之前，需要提前做风险评估，专业医护人员会对老人的身体状况进行检查，判断是否适合带去医院、是否需要家属陪同，再根据实际情况安排陪诊人员数量、辅助用具、出行方式等。

佘阳光说，独生子女家庭的老人是陪诊服务的最大消费群体。很多年轻人工作繁忙，无法随时请假陪家中老人看病，而到医院看病的手续烦琐而复杂。“现在年轻人的观念转变了，时间也是金钱，如果他请一天假陪老人看病，损失的可能是上千元，并且，月底考勤也会受影响。所以，很多年轻人都愿意花300元来请陪诊员带父母去医院看病，他们觉得这个钱花得值。”

该公司相关负责人齐明博也向记者介绍说，陪诊服务在中国有广泛的市场需求。据中国卫生健康统计年鉴，2020年，中国医疗卫生诊疗总人次高达87亿次，其中医院（包括综合医院、中医院、中西医结合医院）诊疗总人次为38亿人次。以北京为例，北京90家三甲医院每天的接诊人次是76万人次。在这76万人次中，如果有1%的患者需要医疗陪诊，那么每天需要医疗陪诊的用户是7600人次。一次陪诊按最低档的200元来算，那么医疗陪诊每天的市场规模为152万元，北京每年的医疗陪诊市场规模约为5.5亿元。如果放在全国，那么医疗陪诊保守估计是一个数百亿元的市场。

但在当前，老人陪诊服务还存在不少市场痛点：第一，普通话不清、行动不便、不识字或不会用设备等就医困难。第二，就诊或检查，家属、子女不放心。第三，对医院环境不熟悉，特别是异地就医。第四，家人无法陪同，单独就医或检查，孤独感。第五，本质上仍然属于传统的服务业，行业散乱，未被标准化。而放心无忧的陪诊服务则深受老人欢迎。但老人对陪诊服务有非常旺盛的需求，他预计，未来陪诊服务会取得稳定增长。

记者了解到，在多年前，医院早就有类似“陪诊员”的岗位。但由于“医托”“黄牛”等群体的存在，陪诊员的工作开展难度大，医护体系内并未把这一岗位系统化。但由于行业刚起步，市场尚未建立准入门槛，目前还没有形成统一的行业制度和规范，对陪诊员岗前培训、执业管理也没有统一标准。他表示，陪诊服务市场增长空间大，如果能有行业标准，将极大促进行业发展。佘阳光也表示，目前，公司正准备联合广州几家提供陪诊服务的机构，成立陪诊行业的服务标准。

文/广州日报·新花城记者：肖欢欢 

图/广州日报·新花城记者：肖欢欢 

视频/广州日报·新花城记者：肖欢欢 

广州日报·新花城编辑：张丹