近日，增城万达广场一楼中庭楼梯侧设置了一台政务服务“云窗口”智能终端。荔湖街坊在商场购物之余，能在终端机办理近1900项政务业务。

据了解，“云窗口”智能终端通过统一身份认证、数据共享等信息化手段，融入5G远程视频会话、电子证照、电子签名等服务功能，打造“共享式”资源整合平台，实现跨部门实时音视频连线互动、申办材料在线核验、电子文档即时交互等，为市民提供“就近服务、线上互动、云端审批”的政务服务。

市民通过终端触摸屏，在界面上选择自己需要处理的业务，再扫描身份证或输入身份证号码，即可根据操作提示自行办理。

在终端办理时不懂相关流程？对业务有疑问？别担心，还有“云坐席”帮到你。通过终端设备，市民可以实现视频远程连线，与“云坐席”服务人员实时对话，在服务人员的帮助下操作业务流程，有业务疑问可以得到服务人员的远程指导和讲解。　

目前，增城在各级办事大厅、大型村（社区）、重点园区、商圈等场所部署了30台“云窗口”智能终端，市民可在智能终端远程咨询，或办理住房、就业、商事登记、交通出行、社会保障、医疗保障、婚姻登记等领域的1900项业务。

市民可通过“增心办”微信小程序搜索距离最近的“云窗口”服务网点。

【图文记者 李绍雄】
【编辑 骆福珍】
消息来源：广州增城发布