2月24日，广东省税务局与深圳市税务局联合举行涉税事项“湾区通办”服务示范区启动仪式。仪式上，广州、深圳、珠海、惠州四地同步启用“湾区通办”服务示范区，标志着粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务打通了“最后一公里”。

图为位于广州市天河区办税服务厅的“湾区通办”示范区

“湾区通办”以智慧柜台为服务载体

据悉，“湾区通办”以智慧柜台为服务载体，这个全新亮相的自助办税设备，通过把广东省税务局和深圳市税务局双方电子税务局、自助办税系统、远程办税系统等常用的办税缴费渠道汇聚一体，并集合远程办税、同屏帮办、线上咨询等服务能力，为湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务，减少纳税人多次跑动。

目前，在广深珠惠注册经营的纳税人，可以就近选择“湾区通办”示范区内的智慧柜台，办理包含信息查询、证明办理、社保费办理等5类共计 57 项第一批“湾区通办”业务，以及两地全量电子税务局和视频办业务。

提供“AI智能+人工远程”“现场自助+在线辅导”等服务，实现跨区域业务的“征纳互动”和“办问协同”，可以说是智慧柜台带来的全新办税缴费体验。比如，深圳纳税人在珠海智慧柜台可发起办理深圳代开发票业务，办理过程中如产生疑问还可使用自助设备中的远程办税系统实时咨询，边问边办，有效解决“两地跑”“折返跑”等堵点痛点问题，既提高了工作效率，也降低了办税成本。

图为纳税人在智慧柜台体验“湾区通办”业务

“智能便捷、省时省力！”在“湾区通办”启动仪式现场，首批使用者给出这样的评价。同城服务集团有限公司总部在广州，在深圳等地设有分公司，该公司财务人员欧小姐在使用“湾区通办”服务后，分享了“尝鲜”体验：“我平时如果遇到无法在电子税务局办理的业务，只能开车两小时出差到深圳办理，时间、人力成本消耗不低。以后我们在广州本地就能办理深圳的涉税业务，再也不必‘两头跑’，妥妥的！”

涉税事项“湾区通办”服务是广东、深圳两地税务部门在推进区域税费服务一体化方面做出的又一尝试。深圳市税务局党委书记、局长郭晓林表示，建设“湾区通办”服务示范区是服务大湾区发展的有力之举，是税务部门协调联动的合作之举，是服务纳税人缴费人的便捷之举,必将有力促进湾区税费服务深度融合，助推粤港澳大湾区一体化发展。

创设税收协定待遇协作管理机制

目前，全省“湾区通办”示范区共有四个，分别设置在广州市天河区、深圳市福田区、珠海市金湾区和惠州市惠城区的办税服务厅。根据智慧柜台自助办税系统的拓展性，后续可在全省各地推广应用，实现纳税人湾区涉税业务“家门口”办。

图为位于珠海市金湾区办税服务厅的“湾区通办”示范区

涉税事项“湾区通办”示范区启动，意味着广东省税务局和深圳市税务局在服务粤港澳大湾区建设上又向前一步。据悉，近年来，广东、深圳税务部门围绕高质量服务粤港澳大湾区建设，建立常态化沟通联动机制，就合作机制常态化联合制发工作方案，积极推动湾区税收管理服务“联通、贯通、融通”。先后创设税收协定待遇协作管理机制，优化“国际税收事项确定性协同服务”，共同发布推进税收征管和服务一体化20条措施等，促进税收管理服务衔接，区域税收协同治理效能显著提升。

“担任广州市税务局税收资政员以来，我关注到税务部门一直致力于推动湾区税收管理服务衔接联通，相信‘湾区通办’等跨区域税费服务举措陆续上线后，将会有效促进区域资源优化配置和协同发展，助推粤港澳大湾区一体化发展。”广东省政协委员、广州市工商联总商会副会长、广东履安实业有限公司董事长付松山说。

税收助力粤港澳大湾区一体化高质量发展，核心任务就是进一步打破区域间、部门间信息壁垒，深入推进建设“信息共同体”“征管共同体”和“服务共同体”。广东省税务局党委书记、局长王学东表示，接下来，将在更大范围增强“湾区通办”示范效应，进一步深化广东、深圳税务税收管理服务协作机制，不断拓展通办等服务功能，统一税收执法标准和管理服务规范，推动“双区”和三大平台等重大战略税收政策和服务措施落实落地，助力建设世界级湾区、发展最好的湾区。

文/广州日报·新花城记者：林琳 通讯员：岳瑞轩、申瑞轩
图/广州日报·新花城记者：廖雪明 通讯员：岳瑞轩、申瑞轩
广州日报·新花城编辑：彭文强