房贷提前还款难、预约时间长等问题引发关注。记者从业内人士处了解到，央行、银保监会近日召开部分商业银行座谈会，要求商业银行强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，改进提升服务质量，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款的情况，要求商业银行持续做好贷前贷后管理，加强风险警示；监管部门将加大检查处罚力度，及时查处违规中介并披露典型案例。

同时，工农中建等多家银行近日已向分支机构洗发通知，要求强化以客户为中心的理念，高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，改进提升服务质量，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。

此外，记者注意到，近期监管部门也多次发布风险提示。2月10日，辽宁银保监局发布《关于提前还贷或转贷的风险提示》就指出，随着国家对小微企业支持力度的加大，经营性贷款利率持续走低，社会上出现一些违规“贷款中介”，他们以“利率低”“期限长”“放款快”为由，诱导消费者借“过桥资金”提前结清“房贷”，再办理“信用贷”“经营贷”归还过桥资金，从而谋取高额中介服务、资金过桥费用，同时使消费者陷入违规转贷的多重风险之中，甚至要承担刑事责任。

而早在去年12月，银保监会消保局也曾发文表示，银行机构要加大金融知识普及力度，向消费者充分提示风险，并进一步完善内部管理机制，加强中介机构管理和贷款审核，防止房贷违规置换经营贷风险。同时，银保监会消保局也提醒广大消费者，认清转贷操作的不良后果和风险隐患，增强风险防范意识，维护自身合法权益。

据了解，为了缓解客户“扎堆还房贷”给银行造成的压力，部分商业银行通过网上“放号”预约、设置还贷额度等方式控制还贷节奏。但由于预约周期过长，这给不少购房者带来困扰，不少网友称“如今还钱比借钱难多了”。记者了解到，广州地区部分客户预约了四个多月才得以还款。

居民集中提前还房贷，主要是因为近期受投资理财收益率下行、新发放房贷与存量房贷利差拉大等多重因素影响。此外，值得关注的是，广州资深按揭贷款专家、大源按揭总经理郑大源透露，由于目前经营贷利率与房贷利率倒挂，有贷款客户被银行或中介机构鼓动用低息经营贷款置换较高利息的房贷，这一违规操作手法也导致提前还房贷人数增加。

文/广州日报·新花城记者 林晓丽 王楚涵

广州日报·新花城编辑 杨维玲