近日，广州地铁二十一号线棠东站安检员罗倚琪连续两天收到了两位乘客送来的感谢信和锦旗，乘客连连感谢地铁安检的贴心服务。2月12日早上，一位男乘客携带一面印着“乐于助人，品德高尚”的锦旗到棠东站，点名要送给安检员罗倚琪及其团队。男乘客表示他是一名坐轮椅女乘客的家属，每次进出棠东站D口时，都是站内的工作人员帮忙搬抬电动轮椅、护送老人上下扶梯，并送老人到站台搭地铁或者出地铁站。特别是安检员罗倚琪一年多以来对老人照顾有加，男乘客感激罗倚琪和车站对老人付出的耐心和爱心。无独有偶，2月11日傍晚，两位乘客来到棠东站表示想要归还安检员罗倚琪的大衣，同时送上一封感谢信。原来，2月10日晚林女士和男朋友在出站时，身体不适晕倒在楼梯上。安检员罗倚琪和车站工作人员一起将林女士搀扶到设备区休息，罗倚琪主动拿来了自己的艾灸贴给林女士使用，还握着她的双手不停按摩保暖。等林女士离开时，她又拿了一件自己的工装大衣给林女士御寒。一封信、一面旗，让人看到地铁安检不仅有为乘客出行安全保驾护航的“刚性”，更有为乘客出行提供贴心人性化服务的“柔性”。

乘客送锦旗致谢

工作人员帮助生理期不适女乘客

文/广州日报·新花城记者：骆昌威 通讯员：黄翌晨、林晔

图/广州日报·新花城记者：骆昌威 通讯员：梁志超

广州日报·新花城编辑 闫琦