近日，有市民通过广州白云12345政务服务便民热线反映称，白云区白云湖街黄石西路存在卸货搬运噪音扰民问题。白云湖街综合行政执法办环安组收到热线工单后，第一时间与市民取得联系，并赶到现场处理。

经工作人员现场核查，确认了噪音为某物业管理公司在楼顶加装隔热层时使用吊臂运材料所致。根据市民反馈的情况，白云湖街综合行政执法办环安组与该物业公司进行了沟通，给予了指导意见。

　　

　　工作人员与物业方进行协商沟通

该物业公司负责人同意立即整改并加强监督，通过调整卸货时间、增添配备静音卸货装置、监督员工在卸货时轻拿轻放、避免大声交谈等方式，防止噪音扰民问题再次发生。白云湖街综合行政执法办环安组工作人员致电市民回访，市民表示其对处理结果满意。

白云湖街综合行政执法办相关负责人表示，白云湖街将加大宣传力度，广泛普及噪音扰民危害和噪音防治知识，积极争取广大市民、商铺店家和施工项目负责人的理解和支持，积极营造良好的整治工作范围，进一步强化城市精细化管理，提升白云城区生活品质。

文、图/广州日报·新花城记者：汤南 通讯员：刘嘉怡
广州日报·新花城编辑：时秀芙