出境游“起跑冲刺”,从广州再出发
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元宵佳节夜,欢乐满人间。

时针指向2月5日兔年元宵节晚8点半,还没到旅行社指定的集合时间,参加出境游重启首发团的游客们就已纷纷出现在白云机场T2航站楼的集合地点,他们对4小时后的这趟特殊的旅程充满期待——2月6日凌晨0:15,抢喝“头啖汤”的游客们将乘坐阿联酋航空EK363航班开启出境之旅,分别前往阿联酋以及埃及旅游,这也是文旅部2月6日起试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务后,中国内地首个踏上出境游旅程的团队。

机场内“春意盎然”,欢迎的横幅、标语、彩旗飘扬。在欢声笑语的背后,是出境游行业复苏的“加速度”,更彰显广州文旅行业新年“起跑冲刺”的决心和信心。

开心!2023,期待再出发

“2023向世界出发,文明旅游从我做起!”在出发现场,游客们响亮地喊出了心声。

昨晚,广州市文化广电旅游局、白云机场、阿联酋航空、广之旅等单位联合为首批出发的出境团队游客举行简单而隆重的出发仪式,向游客赠送了包括具有纪念意义的首团纪念证书、目的地手信在内的出发纪念品。“好开心啊,还有首发礼物,我们要好好收藏。”游客们纷纷表示。

在首发团的游客中,年龄最小为24岁,最大为80岁。旅行社方面透露,由于学生及在职人士基本返校返岗,因此首团人群以时间较为充裕的退休人士为主,约占出游人群的8成。

此次出境游首发团的领队导游均是旅行社的金牌导游和优秀导游,他们对首发团也是充满期待。广之旅首发团埃及导游吴国亮表示,能够担任首发团的领队感到非常荣幸,毕竟时隔几年再出发,自己也非常激动:“埃及是出境游重启的首发团目的地,也是一个非常好的一个旅游目的地,很多游客都非常向往。我自己已经去过很多次埃及,但是这一次以首发团领队的身份,带着我们的团友重游埃及,感觉很不一样。而且时隔几年再进入广州白云机场国际出发厅,我也感到非常期待和激动。”

隆重!中国游客将享受目的地首团礼遇

为助力出境游市场重启,机场航司也全力配合,白云机场专门为出境团队游客启用团队专属值机柜台,提升旅客办理手续效率。从值机到出境的整个流程都无比“丝滑”。阿联酋航空中国区总经理李旬表示,非常高兴看到期待已久的出境游团队业务重启,凭借对中国市场坚定不移的信心,航司将继续推动客运服务的稳步重启。

旅行社方面透露,首发团游客抵达目的地后,会受到当地不同形式的热烈欢迎。比如当游客抵达迪拜后,当地官员将在机场迎接,游客首天下榻的7星帆船酒店还将为游客提供“提前入住”服务。阿布扎比旅游局将在亚斯岛法拉利乐园门口为游客安排隆重的欢迎仪式,随后游客将可免费进入园区游玩,该行程也会受到当地媒体的全程关注。埃及阿斯旺游轮将为首发团游客举行欢迎仪式,并为游客送上精美伴手礼。柬埔寨当地旅游部安排了机场欢迎仪式,还将为游客献上花环和赠送伴手礼,此外,到柬埔寨旅游的首团游客还将参与暹粒欢迎晚宴,泰国旅游局也会向首团游客赠送纪念品,并在当地机场筹备隆重的欢迎礼。

复苏!出境游行业恢复“加速度”

在广州,出境游行业的复苏正以加速度进行。广州地区旅行社行业协会负责人介绍,节前收到文旅部出境团队游试点恢复的通知后,广州市150多家出境游组团社欢欣鼓舞,立即启动为试点恢复做积极准备,包括联系地接进行行程探讨、联系航司做恢复后的航班准备等,筹备上架相应的出境游产品。

据了解,从今年春节至今,出境团队游报名热度不断攀升。目前,旅行社出境游产品服务也已全面铺开,除跟团游产品之外,签证代办、酒店预订、当地玩乐、定制游、目的地单项服务预订等出境服务型产品也全面上线,进一步丰富出境游的选择。从目的地看,广州出境游市场上主推产品以泰国、新加坡、马来西亚等东南亚线路为主,后期将结合航空公司航班复航情况,陆续推出更多俄罗斯、阿联酋、新西兰等地的出境旅游产品。

广之旅总裁赵文志表示,尽管出境游业务“停摆”3年,但旅行社与各地旅游局、酒店、航司等接待环节的交流和沟通从未停止,从疫情期间业务核心团队的持续培训,到系列政策发布后相关产品迅速上架,再到首批线路收客同时后续线路的持续更新,旅行社为出境旅游业务重启和市场复苏时刻准备着。截至目前,广之旅上架的出境游产品数量已经超过800款:“出境游业务重启后,该社产品和服务有两个必——旅游线路必由旅游专家设计、团队出发必由金牌领队带队,以保证出游品质。”赵文志说。

欢迎!广州将加大入境游宣传力度

送出去,迎进来。广州一直是深受世界游客欢迎的目的地之一,在把游客“送出去”的同时,广州也将着力抓住试点恢复出境团队游的契机,全面开展广州文旅海外宣传推广,欢迎更多游客来到广州,体验花城精彩。

广州市文化广电旅游局透露,接下来将充分挖掘彰显广州花城、时尚广州、广州韵味的文化和旅游内容,利用国际社交网站广州旅游宣传推广账号以及相关客源国本土媒体平台,通过发布图文专题、短视频等文化旅游攻略等方式,打造独属广州的、可持续推进的专题品牌节目,打造鲜活多维度的广州城市旅游品牌形象。同时,广州市文化广电旅游局还将重启20个境外推广中心的运营工作,并赴北美、欧洲、日本等重要客源地开展推介活动,联合南方航空公司、白云机场等单位,充分利用好144小时过境免签政策,传播广州文化旅游名片,逐步恢复境外主要客源城市来穗旅游市场,激活新的市场增长点,打造世界旅游目的地。

三年来,为了扶持旅行社企业的生存发展,广州在稳岗就业、纾解资金困难等方面采取了有力措施,如及时发放来穗奖励资金1900多万元、各项纾困资金3700万元,全力落实暂退质保金政策,为692家旅行社暂退质保金2.72亿元,出台《关于鼓励机关企事业单位及社会团体委托旅行社开展服务有关事项的通知》等,一系列举措为广州旅行社在疫情防控政策优化调整后迅速恢复生机活力打下了良好基础。


文/广州日报·新花城记者 陈薇薇、钟达文
图/广州日报·新花城记者 王维宣
广州日报·新花城编辑:麦晓颖