每年积分制入户业务，都是广大来穗人员最关心的民生事项之一。为全面提升番禺区桥南街积分制入户工作水平，推进积分制入户工作再上新台阶，番禺区桥南街政务服务中心推出“四个零”服务，有效助力来穗人员申请积分制入户。

专业服务“零投诉”。为提升窗口工作人员业务水平和服务水平，桥南街政务服务中心组织工作人员开展业务知识和服务意识培训，深入学习积分制入户政策及相关业务流程，确保工作中政策解释、系统操作双无误。

进门办事“零等待”。由于积分制入户都是每年桥南街政务服务中心高频办事事项之一，为加快积分制入户业务的办事进度，缩短来穗人员办事等候时间，桥南街政务中心今年积分制入户可受理窗口增设至4个，咨询电话增设至3个，充分满足来穗人员办事需求。

网办掌办“零障碍”。在1月31日前，来穗人员可在“广州市来穗人员积分制服务管理信息系统”上完成核定积分、积分调整，积分制入户申请期间也可以在网上系统或“穗好办”App上完成申请。为有效协助来穗人员使用网办平台，桥南街政务服务中心大厅设置了3台自助电脑，并安排了“网办助手”、大厅综合咨询员手把手指引来穗人员操作网办平台，确保来穗人员顺利完成系统上各项操作。

就近办事“零距离”。为了把政务服务延伸至群众身边，让群众在“家门口”就能享受高效便捷的政务服务。在积分制入户业务的高峰期，桥南街政务服务中心大力宣传积分制入户相关政策同时，也积极向群众推广“政务晓屋”的使用。来穗人员可在“政务晓屋”连线至桥南街政务服务中心“云坐席”，咨询积分制入户相关问题。

群众的满意度是检验工作的重要标准。一直以来，桥南街政务服务中心坚持关注群众所需，为群众服务，把群众满意作为政务工作的出发点和落脚点，不断解决好群众最关心、最实时、最直接的办事问题，切实提高群众办事的满意度和便利度。

来源：番禺融媒记者 蒋蕾蕾 通讯员 郭紫晴