记者1月18日了解到，白云区市场监管局近日通过12345热线收到王女士投诉，称半年前为其小孩报名某轮滑培训课程，因疫情和小孩对轮滑运动失去兴趣等原因，王女士向培训机构提出退款申请，但培训机构却只同意转让课程而拒绝退款，王女士认为不合理，于是请求政府部门介入处理。

2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，但面向中小学生、学龄前儿童的非学科类校外培训问题仍然高发。接诉后，白云区市场监管局立即联系该轮滑培训机构，明确指出“只转让不退款”的做法违规，涉嫌侵犯了消费者的公平交易权。对于未真正发生消费部分不予退款，可视为故意拖延或者无理由拒绝，涉嫌构成强制交易，有违《消费者权益保护法》相关规定。最终，在该局积极调解下，双方达成协议，轮滑培训机构扣除部分已发生的合理费用后，退还剩余款项。

2023年寒假已经开始，各类非学科类校外培训班又将活跃起来。根据教育部等十三部门印发的《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》（以下简称《意见》）要求，白云区市场监管局提醒广大家长，在为小孩选择培训班时，切记以下三点：

一是正确认识校外培训需求。校外培训只是作为学校教育的有益补充，家长应正确认识校外培训的目的和意义，宜精不宜多；

二是选择证照齐全的培训机构。报名前要仔细查看机构的教育行政许可、营业执照、师资力量等资格信息，确保机构合法性；

三是切勿一次性缴纳大量费用。根据《意见》要求：“面向中小学生的非学科类培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。”家长缴费应慎重，切勿片面听信营销宣传，防范“卷钱跑路”风险。

文/广州日报·新花城记者：何颖思 见习记者：王宇 通讯员：陈斯静、陈鸿群
广州日报·新花城编辑：林传凌