“独居老人居家养老突发意外急救渠道单一，需整合多种社会力量。”广州市人大代表、广州东湖酒家董事长黄增怿建议，建立独居老人居家养老医疗急救服务体系。

他表示，目前120急救是独居老人居家养老突发意外的唯一急救渠道，但智慧养老平台、公益慈善组织、社工、小区物业、社区居家养老互助团、志愿者等社会力量基本都独立于120急救网络系统，目前缺乏有效对接。

“这些社会力量难以互联互通，资源共享不足，专业救治能力参差不齐，没能真正有效服务于独居老人急救。”黄增怿表示，建议整合多方力量，着力解决独居老人居家养老突发意外急救的“急难愁”问题，使老龄化社会中的老年生活更安全、更美好、更幸福。

他表示，局域性居家养老急救医疗服务体系可提供一条新的思路。这个急救医疗服务体系连接独居老人家庭、小区物业和社区急救中心（在社区服务机构领导下，由基层医疗机构负责）、附近大型医院，统筹各相关部门机构，形成局域急救网络系统，实现居家、基层急救中心与大型医院的有效衔接，社区基层急救中心提供全天候24小时即时应答服务，为居家养老老人突发应急时提供精准、高效急救服务。其中，基层社区急救中心建立独居老人详细的个人健康档案和家庭资料数据库，与附近大型医院联网，社区和医院可随时调阅。

同时，建立独居老人（社区）急救网络系统，提升院前急救能力。有急救需求的独居老人提出申请，独居老人随身携带便携式智能呼叫仪，一旦突发意外，可通过智能呼叫仪紧急联系小区物业和社区急救中心。小区物业和志愿者及时启动应急预案，快速到达现场。社区急救中心接到急救电话，获取老人的定位信息，可快速做出响应，必要时进行现场急救处理，视情况决定是否需要转送至大型医院救治。

随后，接到救治信息的大型医院对转运患者开设绿色通道。医生通过调阅患者健康档案和家庭资料，可在患者到达医院前掌握患者基本情况，患者到达后即可展开针对性的及时有效救治，从而大大提高救治效率。

建议提到，有条件的小区还可以成立小区志愿服务队，鼓励低龄、健康老年人，以小区为单位，成立小区志愿者服务队伍，建立小区志愿者服务队网络群，充分发挥网络优势，发扬助老服务精神，形成爱心接力棒，在突发情况时在最短时间内志愿者即可到达现场，协助实施救援，营造邻里和谐互助伴老的良好氛围。

此外，鼓励各类智慧养老服务平台系统和智能救护电子产品升级换代，加快人工智能、大数据、辅助机器人、生活照料机器人等先进智能技术的应用，减少或避免独居老人突发意外的发生，在发生意外时第一时间能得到专业高效的救治，提高独居老人居家养老意外急救的智能化水平。

文、图/广州日报·新花城记者：魏丽娜
广州日报·新花城编辑：赵小满