卸下重重防护，他们是父亲、母亲，是儿女，是万家灯火中的点点微光。披上一身战甲，他们以并不高大强壮的身躯，扛起了他们所能扛起的一切，守护了他们想守护的一切。
隔离病房里的心理治疗师、方舱医院里的大白妈妈、ICU里心细如发的重症医生、社区里穿梭忙碌运送物资的社工和志愿者……
战疫一线，正是无数普通人的星火，汇聚为这座城市的荣光。12月16号，在广州市人民政府新闻办公室举办的“疫线担当·城市荣光”故事分享会上，来自各个领域的战疫一线工作者现场分享了自己这些日子经历和见证的感人故事。
分享会现场
时时治愈，常常帮助，总是去安慰。救死扶伤的故事，一遍一遍听来都是令人动容。心理治疗师会如何为新冠感染者缓解和疏导？方舱里大白如何一边工作一边哄娃？高龄常年无法生活自理的老年人如何战胜病魔？答案在他们的故事里。
心理治疗师：那些无助哭泣和辗转难眠 这样去抚慰
分享者：广州医科大学附属脑科医院副院长何红波
广州医科大学附属脑科医院副院长何红波
新冠感染者会有哪些常见的心理问题？如果身边有人出现心理问题时，又该如何去缓解和疏导？广州医科大学附属脑科医院副院长何红波介绍，疫情发生以来，医院前后派出了几十位心理医生和心理治疗师，到隔离酒店、健康驿站、隔离病房和方舱医院为感染者进行心理疏导。让他印象尤为深刻的，有三个患者的故事。
一位三十多岁的中年女性，刚进方舱时一个人坐在病房门口哭着说，戴着口罩无法呼吸，好不容易怀上的二胎，不知道会不会被影响。心理测量显示她有重度抑郁和轻度焦虑，心理治疗师就跟她分享了一些放松的技巧，教她蝴蝶拍、呼吸放松。又帮她联系母亲、女儿给予心理支持，通过家人的关心呵护来帮助她放松心情。在治疗师专业又细致的帮助下，这位二孩妈妈的情绪得到了明显缓解。
容易被负面情绪左右的感染人群并不只有女性。有一位老年感染者，本身常年高血压，感染隔离之后连续几天睡不好，血压又升上去，降压药也压不下来。偏偏家人和朋友还出于关心，给他发了许多关于高血压危害的科普视频。老伯紧张得上网到处搜索，最后情绪崩溃，引发恐惧的躯体反应——喘不过气，浑身发抖。治疗师充分倾听了他的感受，告诉他焦虑本身对血压也有很大影响，引导他用呼吸、散步等方法去减压。两天后第二次通话时，这位老伯的血压已经明显下降，心慌的症状也明显好转。
同样受失眠困扰的，还有一位中年男性。他诉说，从确诊以来，就没有睡过一个安稳觉。因为他在网络上查阅了大量关于新冠的信息，尤其是后遗症的问题。他越看越害怕，担心得睡不着，第二天起来就全身乏力，又很担心了。治疗师建议他要适度关注主流媒体的报道，建立合理的认知；还要学会放松情绪，比如正念、呼吸放松；在行动上也要“关注当下，活在当下”……
何红波说，这些患者的故事印证了，新冠感染后，情绪紧张，焦虑甚至抑郁，还有认知上出现一些灾难化思维，在一定程度上都是比较正常的应激反应。如果我们能够理性地认识、合理地疏导情绪、科学地减压、家庭和社会给予多方面的支持，必要时尽早联系专业心理治疗师或者心理医生，一般都能顺利康复。
护士长：方舱里的“临时大白妈妈”
分享者：广州医科大学附属第五医院番禺莲花山亚定点医院医疗队队长余冬冬
广州医科大学附属第五医院党（院）办主任、番禺莲花山亚定点医院医疗队长、副主任医师余冬冬
这些日子，无数医护人员奔赴方舱一线救治感染者，而救治身体的疾病并非他们唯一的使命。在余冬冬的故事里，三位“大白”当起了万能的“临时妈妈”。
11月13日上午，广医五院接管的番禺莲花山方舱接收了一家特殊的患者：一位年轻妈妈带着3个孩子入院，其中最小的孩子才6个月大。当晚，6月龄的宝宝突发高烧不退，经评估后多方协调，在11月14日凌晨1点多，妈妈与宝宝被转运至市八医院接受进一步治疗，另外两个孩子被留在方舱。
只有3岁和5岁的两个小女孩，找不到妈妈哭泣不止。当晚值班的护士长陈诗华自己是两个孩子的妈妈，她毫不犹豫地充当起孩子们的“大白妈妈”，留在房间里照顾和陪伴她们。方舱房间里，她一边拿着对讲机随时跟进处理舱内护理工作动态，一边不断安抚两个哭泣的孩子，陪她们看书、画画。
随后，另外两名护士长也接力当起临时妈妈，还为孩子视频连线市八医院。两个年幼的孩子，在大白妈妈的陪伴下，顺利度过了这一夜，直到爸爸前来接走。
据悉，广医五院在11月6日中午接到承接方舱医院的任务，当晚就成立了由130名医务人员组成的医疗队，于7日晚上到达番禺广百莲花山酒店，奋战5个小时进行清理准备，于8日凌晨接收了第一批共289名新冠患者。从11月30日开始，番禺莲花山方舱医院升级为儿童亚定点医院，转为收治新冠儿童为主，到目前为止她们还在继续坚守着阵地，充当更多孩子的“临时大白妈妈”。
“我们生活在这座城市，我们也奉献这座城市。只要疫情没有完全散去，我们的努力就不会停歇。”余冬冬说。
ICU医生：陪高龄老人跨山越海 亲眼见证奇迹也看到温情
分享者：广州医科大学附属市八医院重症医学科医师蔡水江
广州医科大学附属市八医院重症医学科副主任医师 蔡水江
“有一句话叫广东战“疫”看广州，广州战“疫”看市八。大家知道吗？2021年底奥米克戎以来，我们医院的重症隔离病区就关闭了，因为没有需要进入ICU的新冠患者。”蔡水江介绍，随着这轮疫情的感染者数量越来越多，市八医院的隔离病区开了一个又一个，所有的医护都投入到了这场紧张的战疫中。
随着老年患者的增多，市八医院于2022年11月初重启隔离重症病区，将有高危因素的老年人集中收治，由有重症照护经验的团队负责管理。
“一位98岁老奶奶入院后因高龄无法生活自理，我们就把她列为重点关注对象。”蔡水江介绍说，医生发现她患有多种基础疾病，感染新冠之后，心脏病的加重使她出现了胸闷气促，ICU团队24小时不间断地监护和照顾她，直到老奶奶顺利康复出院。“大家都很开心，不是因为被感谢，而是看到了信心。这样一位高龄患者能够康复回家，我们无法不振奋。”
另一位近一年以来罕见的重症肺炎患者也让蔡水江很有感触。患者亲友众多，经常接电话和回信息，这却成了他病情加重的高危因素。每次通完电话回好信息，患者都会发生血氧下降和气促，不利于病情的恢复。
眼看再这样下去只能实施气管插管，医生们找来了患者本人和家人，苦口婆心地讲明利害关系，“严格规定”每天只能手机和家人报一下平安，其他时间必须安静卧床氧疗，不做别的事情。三天之后，患者精神状况明善改善，还开始给医院提各种改进意见，“我们很高兴，他有精力‘挑刺’就说明正在快速好转。”果然，5天后患者就转出了ICU。
“ICU的故事有时候很惊心动魄，因为生死抢救就在一瞬间。有时候又表面平静实则暗流涌动，医生和护士就和破案高手一样留意着每一个细节，我们陪着患者爬过了那么多座山，跨过了那么多个坎，我们亲眼见证过奇迹，也看到了温情。”蔡水江说。
疫情掠过之处，在基层，在社区，英雄不仅是除了救死扶伤的医护人员，还有更多日夜奋战，全力维护着社区的运转，默默地守护着居民的中坚力量，他们就是基层工作者、志愿者。
从摸查情况到运送物资、核酸检测，从代买药品到防疫消杀，他们是服务保障的“多面手”。在本轮疫情的“震中”海珠区，他们迎接了前所未有的挑战。
“当怀抱抽搐婴儿的妈妈登上救护车 我眼泪盈眶”
分享者：广州市海珠区新港街海洋社区党委书记、主任宋远华
海珠区新港街海洋社区党委书记、主任宋远华
宋远华所在的海洋社区有11个小区、54栋楼、2287户，再加上一个大专院校，共有1万多人口。面对此次疫情，她坦言:“我们社区经历了抗疫三年来最复杂、最严峻的考验。”
“我们是每个居民的勤务员。”宋远华说，作为网格长，她和同事们做了很多了解及摸查，对居民的情况一清二楚。为需要做透析的居民联系医疗保障组，全程闭环送到珠江医院去治疗；为独居且需长期注射胰岛素的老人联系管控区内的医生进行注射；为有心脏药物需求的居民整理好药物名单，开具处方单后帮助居民拿回药品……
11月26日下午5点多，他们接到一位孩子家长的求助。六个月大的孩子高烧不退且出现抽搐现象，家长一度情绪失控。“我们立即上门安抚孩子母亲，并同步通知社区医生到场为小孩初步诊断，通过协调将孩子送到了市八医院。”说到将母子送上救护车的那一刻，宋远华忍不住眼泪盈眶。
交错的暗巷中 “九转十八弯”找到求救的婴儿
分享者：广州市海珠区新港街社区卫生服务中心预防保健科科长陈文敏
海珠区新港街社区卫生服务中心预防保健科科长陈文敏
作为防疫医护人员，陈文敏11月4日入驻康鹭片区，当时那里是海珠区疫情防控工作的重点区域。他所在的网格6，里面有294栋楼宇。康鹭片区是典型的城中村，巷道狭窄。加上那段时间经常下雨，医护人员全身上下穿着防护服，戴着口罩、面屏，外面又裹着雨衣，眼睛前面都是“雾蒙蒙”的。陈文敏说：“爬楼上门做核酸时，基本靠双手摸着墙壁走，一不小心就会滑倒。”
11月6日深夜12点多，他突然接到电话:一个小孩高烧不退，需要紧急转运到上级医院治疗。接到电话后，陈文敏马上准备好物资，做好防护，根据提供的地址去找这个孩子。
下着雨的夜晚灯光昏暗，楼宇密集导致手机信号不佳，导航也因此失灵。在错综复杂的巷道里，陈文敏经过了“九转十八弯”才找到地址。“我一口气爬到6楼，当孩子母亲打开门看到我的那一瞬间，我真的是眼泪都出来了，终于找到了。”陈文敏说，到达后他简单了解了孩子的病情，安抚家长的情绪，并送了些退烧药备用。“当救护车赶到，孩子的家长对我说‘谢谢医生’时，我想这就是我们医务工作者的光荣和责任。”
95后志愿者：成为被大家需要的人 我找到了自己的价值
分享者：广州青年志愿者协会志愿者骨干吴志豪
“95后”抗疫志愿者吴志豪
“我想用‘有速度、有温度、有力度’三个词来总结这一段难忘的志愿服务经历。”
11月份，疫情突袭，吴志豪身处海珠区管控区域，时刻关注海珠区疫情防控工作的最新进展。当吴志豪看到广州共青团发布的一条“海珠大塘片区卡口志愿者招募令”，他马上收拾行李，立刻向组织报到。
“此前，我参与过核酸检测、电话流调、重点人员信息排查等志愿服务，积累了不少经验。”吴志豪是“95后”，年纪不大，抗疫志愿者的“资历”却不浅。荔湾区、海珠区、花都区都有过他留下的支援足迹。11月23日起，他参与海珠大塘片区卡口工作，为团市委支援海珠大塘片区青年突击队第五小组组长，和109位志愿者一起为大塘片区网格内群众提供生病求助、联系送药、分发物资、解答疑问等志愿服务。
在一次服务中，有位居民在网格口徘徊多时、十分焦急，吴志豪留意到后，主动上前询问。原来，该居民因家中小孩生病，且无准备相关药品，亟需采购药物。“想到小朋友生病难受，我马上联系网格带队民警，并上报家长信息到工作群组，尽快协调解决。”在对家长进行安抚的同时，吴志豪立刻将这位家长的需求及时上报。最后，网格工作人员为该家长送药上门，解决了他的燃眉之急。
吴志豪说，在支援的时间里，志愿者们同伴们每天起早贪黑，穿着厚重的防护服，一干就是十个小时左右，但没有一名志愿者抱怨喊累，没有一名志愿者掉队，让他十分感动。“服务工作越做越有信心，感觉自己成为了被大家所需要的人，也在志愿服务中实现了自我的价值。这就是我们所有志愿者的共同信念。”
退伍老兵“疫”线报到
分享者：抗疫志愿者、退伍军人谢卫华
抗疫志愿者、退伍军人谢卫华
“我想用‘酸甜苦辣’来总结这一段难忘的志愿服务经历。”谢卫华回忆起在海珠区疫情防控志愿服务的经历十分感慨。谢卫华曾经参与湖北疫情志愿服务，是一名退伍老兵、工程项目经理。11月21日起，他参与了海珠区大塘片区疫情防控志愿服务，主要负责重点人群转运扫码、转运流转调度等工作。
谢卫华负责的重点人群转运志愿服务属于高风险地区志愿服务，需要实行“闭环管理”。当时，谢卫华刚好在求职，选择志愿服务意味着他必须放弃求职机会。同时，高风险的服务岗位也给谢卫华和他的家人带来了心理压力。尽管如此，当谢卫华收到通知时，他没有半点的迟疑，当晚马上出发前往服务点。“虽然心里因离开家人感到难受和酸涩，但社会需要我，必定义无反顾冲到一线。”
在熟悉工作后，谢卫华发现转运小组中缺乏管理调度的工作人员，于是主动请缨，协助组长负责转运调度的沟通工作。于是，他从一名普通的转运扫码志愿者到组织管理者，工作任务更多，也更复杂了。“我多做一点，就能为团队多分担一点。”
在转运任务中，谢卫华每天需要接触许多感染者，每天做抗原检测或核酸检测时是他内心最紧张的时刻。“我并不担心感染对身体造成的影响，我担心的是一旦自己感染了，负责的工作就要交给别的同志负责，增加了小组成员的压力。”谢卫华说，担心自己不仅没有帮上忙，反而给防疫工作增添负担。
12月7日凌晨，谢卫华和其他志愿者顺利送走最后一批转运人员，看着车辆缓缓驶出，志愿者们目送着车辆离开，向他们挥手告别。“从他们的脸上看到了被转运人员的一份安心。在那一刻，所有的努力和疲惫都化作了心里的一份甜蜜祝福。”谢卫华说。
文/广州日报·新花城记者：吴婉虹、叶作林、周洁莹 见习记者：崔琳
图/广州日报·新花城记者：王燕
广州日报·新花城编辑 张映武