近期，不少市民反映接到来电为“12320”的流调电话时，听到的是AI语音。记者11月27日从广州荔湾警方获悉，原来是荔湾区疫情防控办为尽快对涉疫风险人员进行排查，通过“12320”电话和“荔湾区疫情防控办”的短信问卷等方式，快速完成联系和流调相关信息，减少对市民造成不便。请大家配合填写短信问卷内容。

◉“12320 AI电话+短信+链接”

流调信息采集，积极反馈信息！

据介绍，针对因曾经停留或经过涉疫风险地区的市民，由中国联通配合上级疾控部门的防疫要求，联系相关人员填写上报个人健康信息。

1.居民会先接到“12320”外呼电话，提醒居民查收“荔湾区疫情防控办”发出的防疫提醒短信。

2.该疫情防控短信短信为中国联通平台发送，内含个人健康信息上报链接，市民朋友们要及时填写问卷信息。

为进一步提升信息覆盖面，短信显示号码调整为：

10693710387113

10690934387113

106826056387113

并非诈骗短信，请仔细甄别→

【中国联通流调短信发送端口】

10693710387113

10690934387113

106826056387113

【流调电话】

12320

【特别留意】

警方提醒，根据上级防疫部门要求收集与防疫相关的必要信息，官方不会要求提供银行账号、密码、手机验证码等敏感信息，更不会要求转账汇款，请大家在全力支持疫情防控工作的同时，切实提高安全防范意识。

文、图/广州日报·新花城记者：张丹羊、叶作林 通讯员：荔公宣
广州日报·新花城编辑：李慧婷