统筹安排工作、扫楼摸查底数、接听居民电话……一个月的时间,他转战广州市白云区鹤龙街、白云湖街、嘉禾街多个网格,步行45万多步,守护网格内“足不出户”的居民。他开展网格工作讲究“快、透、匀”,是一个战“疫”有方、一心为民的“拼命三郎”,受到网格内居民的一致好评。他,就是白云区投资促进局下沉一线支援人员胡剑锋。
胡剑锋是一位抗疫“老兵”,今年“0408”疫情暴发以来,他先后转战石门街、石井街、鹤龙街、白云湖街、嘉禾街等街道的10个防疫网格防疫一线。最近一个月,他就转战了鹤龙街、白云湖街、嘉禾街多个网格,步行45万多步,是同事们眼中的“拼命三郎”。
面对每天繁重的抗疫工作,胡剑锋总有着“时时放心不下”的强烈责任心,几乎每天都会上门检查登记居民信息、开展电话与纸质流调……10月28日,胡剑锋带领队员连夜赶赴白云湖街南悦花苑网格,连续4次转战让队员都疲惫不堪了。一名队员说:“为了让我们稍作休整,他当晚主动值班,一直工作到第二天下午5点才返回宿舍休息片刻。”
“今晚,我和两个小朋友说了,爸爸是去打病毒了,为国家、为集体,与大家共同努力战胜病毒,争取早日回归正常生活和工作……”看着妻子发来的微信,作为两个幼儿的父亲,胡剑锋对于自己父亲角色的缺位常感内疚。
但他知道,在这非常时期,“疫”线更需要他。妻子主动担起带小孩的重任,用实际行动来支持他抗疫,并教育孩子向爸爸学习,做一个无畏困难挑战,勇于担当的人,这让胡剑锋觉得很感激也很温暖。“正是有这样的家庭作为后盾,我在‘疫’线,才能和大家一起,更专注地工作。”胡剑锋说。
战“疫”有方,制“防疫图”精准施策
“出动要快,开展工作要快,这需要提前做好各方面准备。白云区投资促进局为应急队伍准备了防护服、隔离衣、口罩、面屏等医疗用品,还有打印机、电脑等文具,这为我们进入网格后迅速开展工作打下基础。”胡剑锋说,开展防疫网格工作的第一个秘诀就是要快,唯快不破。
逐户上门摸查是快速摸清人员底数进而精准施策的首要任务。每到一个新的网格,胡剑锋都会运用自己多次的抗疫经验,教队员如何高效上门,并亲自带领队员开展“地毯式”徒步上门。
每次,胡剑锋会根据当地街道或居委会提供的地图和人员底册先现场走访,然后对网格内的楼栋进行更精准、便捷的标记,因地制宜把大网格划分为几个小网格,制成更易使用的“防疫地图”,分配人员,以便更快地摸清摸透网格情况。“楼栋和人员底数情况摸透了,不论是核酸检测,还是提供服务,都可以更精准,确保不漏一户不漏一人。”胡剑锋说。
统筹安排网格工作,胡剑锋还讲究一个“匀”字。在网格正式运作后,他会根据实际情况对后勤、核酸、医疗保障、秩序管控等做好人员安排,进行合理分工,让大家尽量劳逸结合,这样才能打好硬仗和胜仗。
在开展核酸检测过程中,他会仔细对照底册勾对已完成核酸检测的人员信息,再将底册与广东省新冠病毒检测信息系统导出人员信息一一核对,对个别未做核酸人员上门或者电话跟进,真正确保核酸不漏一人,大大提高了核酸检测的速度和准确度。
自掏腰包为老人购买食物
“南悦花园网格约有1400名居民,仅高风险区就有600人。为了服务好居民,第一天值班我就留下自己电话,没想到居民的诉求特别强烈,从当天晚上10点到第二天凌晨4点,我都在不停地回复居民的咨询电话。”胡剑锋回忆道。胡剑锋采取分楼层建微信群,直接、快速地了解居民诉求,为他们高效解决难题。
10月31日中午,胡剑锋接到一通求助电话,原来,一位在外工作的女士为她居家隔离的老母亲网购了食品,物流显示已经签收,但老人家迟迟没收到食品,这位女士心急如焚,只好向网格求助。胡剑锋一边耐心倾听,一边安抚这位女士。
“一定不能让老人挨饿,得尽快找到这个快递包裹……”胡剑锋一边想,一边组织队员们寻找线索,他通过监控录像发现,原来是上门收垃圾废品的服务人员误把老人的网购食品当做垃圾收走了。眼看食品是要不回来了,胡剑锋二话不说自掏腰包,重新为老人网购了一批食物送了上去。“谢谢您啊,真的太谢谢了……”老人连连道谢。
文、图/广州日报·新花城记者:汤南 通讯员:党英伟、李洁、刘小军、白云投促宣
广州日报·新花城编辑:曾卫康