身穿防护服修复电力线路故障，一天时间完成方舱接电任务，连轴转36小时为临时隔离点通气点火……本轮疫情以来，广州供电局、广州燃气集团一方面全力保障民生供应，守护千家万户的“烟火气”，另一方面争分夺秒为防疫重点场所提供可靠的能源保证，助力疫情防控跑出“加速度”。

截至目前，广州供电局累计投入8000余人次奋战在保供电一线，442名抢修人员24小时待命，目前广州电网电力供应一切正常，暂无负荷缺口，电力供应满足需求。广州燃气集团各属下单位已累计派出百余名职工前往白云、海珠等区域，10月以来完成天然气供气量1.94亿立方米，累计为各区通气点火13122户，其中重点隔离场所紧急通气点火任务2396户。

 电力 

保供应：穿防护服抢修7小时为居民复电

近日，海珠供电局接到居民反映称，位于宝岗大道的南华西大厦专变低压线路故障停电。由于当时该大厦处于管控地区，物业难以组织施工力量修复故障，居民陷入停电危机之中。更为紧急的情况在于，大厦内有急需呼吸机供氧的老人，停电意味着老人的生命健康受到威胁。

面对紧急状况，海珠供电局派出突击队，分组赶赴南华西大厦专变电房及受影响老人家中，全力做好抢修复电及客户服务。供电人身着厚实的防护服，利用应急电源为呼吸机临时供电，解决老人的燃眉之急。“当疫情遇上停电，只有受影响的当事人才能理解其中的辛酸苦楚。我们供电人唯有以最快速度响应客户诉求，完成抢修复电。”党员陈志乐说。

在客户得到临时电源的同时，海珠供电局用电检查人员已发现故障原因，他们协助物业做好安民通告，安抚客户情绪，向客户承诺：“电不复，人不走！”他们帮助物业办理复电方案，协调维保单位进行物资跨区调配，现场把关抢修质量，缩短复电时间……经过7个小时的连续奋战，当日傍晚，南华西大厦专变房设备完成合闸送电，一场与时间赛跑的抢修顺利完成。

在疫情防控攻坚阶段，建议广大市民少出门、少聚集，欢迎大家使用95598服务热线、“南网在线”APP、“南方电网95598”微信公众号和支付宝生活号这些线上渠道办理用电业务和查询用电信息。若有需要必须前往电力营业厅，营业厅的智能服务终端业务覆盖能力超过95%，完全可以满足大家的需求。

防疫情：一天完成接电让方舱跑出“加速度”

目前，位于琶洲的广交会展馆临时方舱医院已陆续收治病例。在方舱医院正式启用前，广州供电局提前介入，主动对接用户，一天时间内完成保供接电任务，并结合防疫需要梳理完善“一户一册”，制定保供电方案，跑出电力点亮方舱“加速度”。

“防疫情与保供应互不矛盾，必须采取更为科学精准的保电举措。”广东电网公司保供电负责人表示，他们借助数字化手段紧盯电力负荷变化，对方舱医院等防疫重点场所实施24小时不间断供电保障。

控制疫情，涉疫区域内严控人员流动和接触显得尤为重要。近年来，广州供电局实现配网高效自愈，如遇突发停电，将第一时间通过全自动化的故障定位、故障隔离、非故障段恢复供电“三步走”，完成馈线自愈全过程，无需人员到场即可实现电力调配，复电效率较传统模式提升约30倍。

广州供电局近期安排好应急抢修队伍、工程车、应急发电车随时待命。管控区域内、外的各“作战单元”按统一指挥、分头作战方式开展应急抢修工作。市、区两级生产指挥中心对故障抢修工单进行7×24小时监控，一旦发现工单签收、到位及处置超时情况，将第一时间进行内部预警并协同处理，确保快速复电。

 燃气 

保供应：争分夺秒全力完成燃气抢修

燃气西区分公司辖区有中低压埋地管1058公里、调压设备5302台，广州本轮疫情以来，面临着保供应、稳生产的严峻考验。11月9日，越秀抢险队接到逢源街的紧急报告，管控区内中山八路恩洲大巷161号某两间房闻到很大燃气味，需要上门检查。新冠肺炎疫情和燃气险情的双重叠加，使得本次的抢险任务更为艰巨。队长林小江立即派出抢险人员前往处置，经检查，原来是房表后旋塞阀阀芯漏气，抢险人员马上更换旋塞阀，高效完成修复，保障用户燃气安全。

燃气南区分公司目前物联网智能燃气表安装量已达到80%以上，通过远程充值功能用户居家即可开展线上充值，有效解决疫情期间用户充值问题。目前，还有少数用户还未更换为物联网智能燃气表，11月15日，琶洲营业厅接到赤岗街道办通知，赤岗二街1号大院两户居民使用的是IC卡燃气表，目前卡中余额不足，可能很快就没有气，吃饭洗澡将面临困难，但目前小区有新冠阳性确诊病例，防控要求非常严格。

接到通知后，营业厅评估解决方案，在入屋更换表具和拿卡出来充值两种方案中选择了接触时间和接触面更小的后者。此时已向党组织提交入党申请的年轻团员陆志伟积极主动请缨开展对接充值工作。在营业厅指导下，他联系好小区防疫工作人员，在充分做好防护准备的情况下，拿到用户对应的燃气卡，同时立刻回到营业厅自助终端充值，再三确认无误后，迅速将充好值的卡拿回到现场疫情指挥中心工作人员，再转交给用户。

防疫情：奋战36小时为332户隔离人员通气点火

近日，广州燃气集团北区分公司接到一项紧急任务，36小时内为白云区某小区应急改造工程通气点火，该工程涉及332户，即将迎来隔离人员入住。“北区可以做到！”北区分公司党总支书记、总经理马芝仪斩钉截铁地回复。

倒计时开始！当天中午，首批进驻小区的抢险队员们一到达现场，发现该应急改造工程还有自来水、电网、家电等参建单位的施工人员参与工作，小区的出入口被堵得水泄不通。“下车，扛！”骨干队员蔡锦华、史亚立为了争取时间当机立断，大家扛着沉重的设备和仪器徒步走进现场，迅速开展埋地低压管道与盘立管的验收工作。

下午五点，队员们高效完成了验收工作，下一步就是停气接驳。当晚23:30，接驳通气完毕，只待第二日营业厅进场点火。另一边，客户服务部经理曹芳姿不断对接各热水器厂家，安排送货、安装等事宜，当天晚上12点，最后一批热水器到达并安置好。

万事俱备，只欠东风。第二天早晨6点，热水器厂家进场安装。由于人手不够，网格员们便一起和厂家的施工人员更换燃气表电池，连接热水器水管、气管。二十多层的高楼，大家来回跑了足足十多趟，双腿接近麻木。第二天晚上12点，最后一台热水器打开流出热水，完成所有扫尾工作。随后，第一批隔离观察人员入住，36小时奋战换来的是隔离人员都能在整洁的房间里用上热水，睡个好觉。

文、图/广州日报·新花城记者：李天研、刘春林 通讯员：王颖、吴林蔚
广州日报·新花城编辑：苏琬茜