“麻烦您看看要哪款猪肉，我马上下单。”8日下午，志愿者邓健宁不断与荔湾区管控区的刘婆婆保持联系。老人未与儿女同住，也不会网购，正为没有准备食品物资而犯难。邓健宁主动了解老人需求，多名队员在当晚共同守候，最终为老人购足物质并配送到家。收到物资的老人深受感动，双手点赞。

7日晚，广州建筑属下装饰集团一支由10名队员组成的志愿服务队支援站前街。从8日早上9时到晚上9时，队员们通过入户摸查，登记住户人员信息和特殊需求，也让居民扫码加入楼栋居民服务微信群，形成“街道社区-居民群众-志愿者”三位一体的联系网络。 

8日下午，站前街道西村三约大街的两名近七旬的老人通过微信服务群提出诉求：老人未与儿女共同居住，他们没准备食品物资，也不会使用手机网购。后勤信息员联系到网格志愿者，志愿服务队领队邓健宁和队员张健玮立即上门联系。两人登记该户刘婆婆的购物需求，安抚他们耐心等待，并表示会想尽办法帮助他们。

邓健宁添加居民微信，并把生活物资的品种、价格等信息通过微信截图，第一时间发给居民参考，和居民保持密切沟通，提前做好网购的准备。其他队员也互相配合、多方联系，队员们最终顺利采购到所需物资。

11月9日下午，队员们准时把生活物资顺利送到居民家中。在志愿者送物资之时，深受感动的两位老人两手竖起大拇指，这一幕让志愿者倍感温暖和欣慰。

文、图/广州日报·新花城记者：李天研
广州日报·新花城编辑 李琳