11月11日在市疫情防控新闻发布会上，广州市荔湾区副区长王韵婷介绍，目前荔湾的疫情防控正处于关键期，该区在优化服务保障方面，重点开展生活物资保障、有序线上教学、特殊人群服务保障等工作。

在社区微信群发布“在哪买、找谁买、怎么买”指引

在生活物资保障方面，荔湾区针对因部分外卖骑手不能正常出行，导致“下单难”“下单慢”等问题，一方面，积极协调电商平台、大型国企加紧调试app、小程序等线上应用平台，协调解决企业送货不顺畅等问题，并在社区微信群发布指引，让居民群众知道“在哪买、找谁买、怎么买”，近两日保供企业共完成4条街道的订单超过3.5万份；另一方面，持续加大政府保供的力度，投入足量生鲜物资包，组织快递小哥进入管控区开展无接触式配送，调度多名工作人员参与现场保障，确保生活物资储备充足、供应平稳。

确保“停课不停教、停课不停学”

在有序开展线上教学方面，目前，荔湾区正按照要求以“托底保障、区域统筹、学校实施”的模式组织线上教学，该区将持续关注教学质量和学生的心理健康，密切家校沟通，及时协助解决孩子居家学习的实际困难，努力做到学习资源、教学指导、学情监测、情绪管理“四个到位”，确保“停课不停教、停课不停学”。

为重点街道独居老人等群体2098人提供“菜、米、油、药物”

在特殊人群的服务保障。在医疗救助方面，荔湾区全面摸查、认真梳理群众需求，建立特殊人群台账，扎实做好医疗服务保障。自管控以来，共计出动救护车441车次，转送定点收治医院190人次，转送血液透析85人次，转送广医三院15人次；上门问诊评估处置325人次，送药上门216次，线上健康咨询1906人次。特殊人群生活保障方面，摸清底数，为4条重点街道内的低保低收入人群、独居老人、残疾人等共 2098人提供“菜、米、油、药物”等生活服务，协助解决实际困难。

文/广州日报·新花城记者：方晴、张姝泓、许晓芳、张青梅
图/广州日报·新花城记者：杨耀烨
视频/广州日报·新花城记者：杨耀烨
广州日报·新花城编辑：张宇