广州市增城区荔城街独居、孤寡老人104人。记者获悉，荔城街居家养老综合服务平台（以下简称“平台”）提供十大服务，包括生活照料、精神慰藉、上门医疗、康复护理、助餐配餐、安全援助、文化娱乐等。根据调研结果，独居孤寡老人在基本养老需求得到满足后，仍有了解防骗、健康、政策知识的需求，以及购置、更换各类物品的需求。

基于此，平台设计“温暖随行·圆梦银龄”特色服务，以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会公益慈善资源为补充，为独居孤寡老人提供“关爱与知识大放送”“点亮微心愿系列行动”两大板块服务。

据介绍，社工或志愿者每月至少电访/走访一次，给予独居孤寡老人细水长流的关心与陪伴。结合节日、日常关心设计每月慰问主题，结合时节、政策等设计健康养生、防骗、政策等知识主题。

2022年1月至今，平台共开展6场慰问活动及知识普及服务，惠及540人次，内容包括但不限于普及老年人运动注意事项、高血压饮食禁忌、节日饮食小提示等健康主题知识，宣导“疫情防控人人有责”“0.01元穗岁康了解多一点”等政策资讯，“谨防电信、保健品诈骗”等防骗知识。

同时，通过“五社联动”的现代社区治理行动框架，积极开发社会资源，发挥社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会公益慈善资源的力量，聚合力，解决独居孤寡老人的迫切需求，营造“共治共建共享”的社区治理新格局。建立“微心愿”滚动征集、心愿墙定期发布、慈善组织/企业认领、独居孤寡老人及时圆梦的工作机制。

志愿者上门探访王姨时，了解到王姨属于低保老人，独居且无子女，活动范围最远只能去到屋门前的石头凳上，需要拄拐杖才能艰难行走，现在用的拐杖已经开始松动摇晃，存在安全隐患，王姨希望可以有个好用的拐杖助行。志愿者向工作人员反馈后，填写了微心愿申请表和心愿卡，在不到一个月时间内，由广州市慈善会捐赠了拐杖。王姨拿到新拐杖，高兴地试用，工作人员协助调整高度直至合适。王姨说：“这拐杖比我之前用的要轻便，又稳，这下好安心了，谢谢你们！”

文/广州日报·新花城记者：徐静 通讯员：葛芳芳
图/广州日报·新花城记者：徐静 通讯员：葛芳芳
广州日报·新花城编辑：时秀芙