在西村街新冠肺炎疫情防控工作中，有这样一位医护人员，街道工作人员说起她来总是称赞不绝，她就是西村街道社区卫生服务中心主任助理刘巧玲 。“90后”的她全心全意为社区居民服务，在平凡岗位上，以“用心用情”的服务，为守护居民的健康贡献自己的力量。

守好基层疫情防线，协助防疫工作开展

作为与居民们离得最近，接触也最多的社区医生，刘巧玲负责了不少和疫情防控相关的工作。接收上级单位下发的工作任务、与各单位做好沟通协调及工作交接、做好各项数据报送、完成来返穗人员排查及健康管理工作、协助做好重点人群的转运隔离工作……面对疫情，她不敢有丝毫懈怠，总是身体力行做好每项事务，守护着西村街坊的健康。

让刘巧玲印象最深刻的，还要数去年5月的抗疫经历。当时，西村街道社区卫生服务中心主任居住在封控区，在关键时刻，刘巧玲坚守岗位、主动担当，以高度的责任心做好疫情防控工作的统筹安排，与上级单位积极沟通，协调安排好社区医院人手，与西村街道办事处、各社区居委会一起，完成多次大规模核酸采样，并高效落实密接、次密接转运，以及有关人员居家隔离等工作。

工作细碎且繁多，在这段时间，刘巧玲觉得自己一下子成长了很多。她告诉记者，这很大程度锻炼了自己处理应急、复杂情况的能力，尤其是沟通能力，这对于团队协调、工作高效率开展非常重要。“无论是我们社区卫生服务中心的医生，还是与街道、派出所组成的‘三人小组’，大家都挺团结的，工作的时候会多站在对方的角度去想，一起办事的话就事半功倍了。”

入户宣传新冠疫苗接种，消除长者担忧

接种新冠疫苗接种，是防控疫情的有效手段。除了参加日常开展的新冠疫苗接种工作，对于辖内部分动不便的长者，刘巧玲也会与街道社区工作人员一起上门，为他们接种新冠疫苗提供便利，让老年人省心、放心、安心。西村街的老旧小区里有不少是楼梯房，每次上门，刘巧玲都要需要上下爬楼，经常累得“腿软”，但只要能顺利为适宜接种的长者接种上新冠疫苗，帮助他们提高抵抗病毒的能力，她就觉得很值得。

入户过程中，针对老人提出的关于疫苗接种的疑问，刘巧玲均会耐心解答，并宣传疫苗接种的重要性，在评估长者身体情况之后，为适宜接种的长者打上疫苗。“接种新冠疫苗既能保护自己，也是对身边人负责。前期可能有部分长者和家属存在疑虑，只要沟通、解释工作做好了，很多长者其实都很愿意接种，我还曾为社区里一位102岁的长者接种过疫苗。”刘巧玲说道。

日常服务不耽误，用心做好居民健康“守门人”

疫情防控工作重要，日常的医疗工作同样要兼顾好。在西村街社区卫生服务中心里，刘巧玲还承担有中心门诊预防接种、社区长者体检等其他工作。在多年的工作中，她一直用耐心和爱心做好居民健康“守门人”。刘巧玲始终觉得，在基层工作要与患者有更多的互动，能够用自己的专业知识为社区居民疑惑，自己也收获了很大的成就感。平日里，刘巧玲也会健康知识科普融入到日常门诊工作中，借此来帮助居民提高保健意识，增强居民们的健康管理能力。

作为基层群众健康“第一道防线”的“守门人”，刘巧玲在坚持做好本职工作的同时，还会参加各类培训学习与考试，不断提升自己的业务水平。她希望，可以通过不断地提升自我，更好地为居民服务，在平凡的岗位上贡献一份光与热。

【记者 陈丹婷】

【编辑 郑少山】

图片由受访者提供

信息来源 西村街道社区卫生服务中心