5月25日，记者从广东省公安厅获悉，今日上午，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在京举行。广东公安共有46个集体、94名个人在大会上受到表彰。其中，广州市公安局出入境管理支队二大队被党中央、国务院授予“全国模范公安单位”。

广州市公安局出入境管理支队二大队成立于2012年10月，为正科级建制单位，主要负责中国公民出国境证照办理和相关业务咨询服务工作。

大队巧用“加减法”服务群众，一方面在办事流程上精心做减法：做到“减时间”，群众从进入大厅到办结离开的平均时间不超过10分钟；实现“减跑动”，让群众办事最多跑一次，部分业务通过双向速递办理渠道实现办证零跑动；“减材料”，打通与其他部门的数据共享通道，实现无证办事；“减费用”，为群众提供免费复印、自助照相等服务，切实以点滴举措为群众分忧。

另一方面在服务群众中用心做加法：“加智能”，在大厅设置各种自助便民设备，让群众充分享受出入境服务“大数据”“智能化”的发展成果；“加速度”，为办理往来港澳商务签注备案的企业提供专窗专办、即备即办服务；“加温度”，为办事群众细心准备各种便民用品和便利设施。

几道加减法，让前来办理业务的市民感受到了切实的方便与执法的温度。几年来，大队先后创造了出入境办证量、信息化程度、办证渠道数量、全员预约等多个全国第一，荣获“全国人民满意的公务员集体”“全国公安机关爱民模范集体”“全国优秀公安基层单位”等多项荣誉。

文、图/广州日报·新花城记者：叶作林、龙锟
通讯员：粤公宣
广州日报·新花城编辑：张映武