“隔壁的小区封控了，我的穗康码变黄码，我好担心，爸爸身体又不好，我好担心。”4月14日上午，白云恒福永平街社工站接到新兴白云花园一困境居民许女士的电话。接线的社工耐心地倾听她的诉求，并安抚其情绪，向其解析目前防疫管理措施。据统计，近段时间，该社工站接听求助热线60例，紧急介入医疗救助、生活保障、情绪辅导个案10例，通过电访、微信、入户等方式服务困境家庭345人次。

许女士是永平街一名智力障碍人士，一直与体弱多病的88岁老父亲相依为命，是街道民政和社工站重点关注的服务对象。根据白云区民政局关于疫情期间对兜底困难群众通过红棉热线每日一问候的服务模式，该社工站每天定期了解许叔的身体情况以及生活需求，确保许叔在疫情期间平安度过。

4月22日，在社工电访中了解到许叔糖尿病足的病情加重，难以独立行走，需要尽快到上一级的医院进行诊疗，社工当天帮助其挂号一家三甲医院。由于疫情期间，看病需要提供48小时的核酸证明，社工将其情况反馈给街道公服办，在街道的协调下，安排社区医院的医生上门为许叔核酸检测。

由于许女士没法陪父亲前往医院就医，社工又陪同许叔去看病。4月26日从早上8:00到下午4:00，社工陪伴许叔叔完成2个科室的诊疗和多项检查项目。

社工陪伴许叔叔外出就医。

【记者 梁露】

【编辑 黄惠雅】

消息、图片来源 社工站