劳模，奏响的是劳动的赞歌，弘扬的是劳动最光荣的精神。在越秀，有这么一群人，他们以强烈的主人翁责任感和艰苦创业精神在各自的岗位上顽强拼搏、砥砺奋进。

为充分展示越秀区广大职工和劳动模范的精神风貌，越秀区总工会将集中展示一批素质过硬、作风优良的先进集体和优秀个人事迹，倡导广大职工大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，在工作岗位上不断创新、寻求突破，为越秀经济社会的发展贡献自己的力量。

从手写快递单到打印快递单

再到智能化下单

做了十几年快递小哥的邓兴斌

可以说是见证了快递行业的快速发展

邓兴斌在公司一直表现非常出色

从业十几年保持“零差评”

如今，他已从快递小哥

晋升为一名营业网点的主管

不仅要为客户服务

还要服务好100多位快递小哥

多重责任在肩，邓兴斌无怨无悔

被同事们称为顺丰的

孺子牛、开荒牛和老黄牛

邓兴斌

男，湖南人，1978年12月出生，中共党员，现为广州顺丰速运有限公司一名营业点主管。2021年荣获全国五一劳动奖章，2020年荣获广东省劳动模范、全国优秀农民工，2019年荣获广东省五一劳动奖章。

军人出身的邓兴斌

以军人作风严格要求自己

做事雷厉风行

将军人之魂融入到极致服务中

在从业十几年的一线收派工作中

他保持了“零差评”的纪录

对待每一个客户，邓兴斌都用心服务，经常是客户一个电话20分钟内就能到达，微信下单均能在1小时内到达收件；对待每一票快件，他都心中有数，如客户要求将快件放到公司前台，他会在前台以及监控下数清楚每票快件，分门别类地将不同客户的快件放好，再通知客户领取。

因为工作业绩突出，邓兴斌被大家推选为公司某营业点的主管。但他仍然活跃在收派工作一线，有时候同事们忙不过来，他二话不说，带上包裹骑着车就去送快递了。

“每一位客户有快递包裹，都会想着能早点收到，不能因为我们而耽搁了时间。”邓兴斌说，客户把包裹快递委托给他们来送是出于信任，“所以一定要尽我们所能地完成好，这是对客户负责。”

2020年新冠肺炎疫情蔓延

广大市民“宅家”抗疫

春节起，由于只有顺丰公司“不打烊”

快递业务随之激增

作为党员和主管，邓兴斌以身作则，带头在前，放弃休假，每天坚持5点钟起床、7点钟上岗，带领团队的快递小哥们加班加点完成快件派送，服务好市民群众，保障了城市运转，为抗击疫情作出了自己的特殊贡献。

“做快递小哥的时候，只要做好自己的工作，服务好客户就可以了，但是做了主管，不仅要服务好客户，还要服务好营业点100多名快递小哥。”

邓兴斌说，做了主管，相应的责任也就更重了。现在他每天都要跟进快递的派送质量，遇到有客户投诉或是反映情况，他要及时跟进。同时，邓兴斌还要跟进快递小哥的情况，哪位小哥有事需要同事帮忙顶上，或是快递小哥遇到什么事情要处理，他都要做到心中有数，及时跟进。

此外，国内外新冠肺炎疫情仍然在蔓延，快递的安全也非常重要，而对站点的快递包裹及快递车等的消毒任务，基本上都是由邓兴斌来负责的。

从早上7点到晚上12点

邓兴斌的工作时间很长

他却乐于吃苦

“我做快递，最初的两个月瘦了30多斤，衣服裤子都大了，没法穿。快递员是在外面跑来跑去的，很消耗体力。”他说做快递员以来，自己几乎没有一天懈怠。“干活打工，大家都想赚钱，这没错，但前提是你要做好。”说起收派快递的诀窍，邓兴斌常常这样告诉新入行的快递员，“把事情做完、做好，你就会越做越轻松，不会觉得辛苦。”