“我女儿的奶粉快递卡在快递网点了，客服说快递员不能送过来。”4月12日16:30，广州市白云区黄石街管控区内的江夏社区居民杨小姐在微社区街坊群求助，希望热心人可以在管控区外的快递网点帮忙取小孩的奶粉快递，家里仅剩的少半罐奶粉很快就会被宝宝喝完。

杨小姐在微社区街坊群求助。群聊截图

记者获悉后，立即将求助信息转达给黄石街道办事处。当晚19:00左右，黄石街党政办的朱桂嫦、李岳松忙完手头工作后，立即到网点找快递。4月13日14:30左右，朱桂嫦告诉记者，杨小姐的奶粉快递已找到，另收获2份“惊喜”。

管控区工作人员将奶粉快交给居民。

萌娃库存奶粉不足

街道迅速对接

杨小姐介绍，她的女儿今年一岁九个月，平时除了喂奶粉还会喂一些辅食。“宝宝在家吃饭时，她都是看心情的，有时会好好吃，有时就不太愿意吃。”杨小姐说，家里仅剩小半罐奶粉，宝宝近两天就会吃完。

杨小姐家中只剩小半罐奶粉。

受疫情影响，杨小姐所住区域被临时设为管控区。杨小姐电话联系快递网点客服，客服表示公司现在人手不足，无法安排派送。

很快，黄石街党政办的朱桂嫦与杨小姐取得了联系，掌握了奶粉快递的物流信息。当晚19:00左右，朱桂嫦与同事李岳松忙完手头工作，便赶往快递网点帮杨小姐找快递。

朱桂嫦原以为可以很快拿到快递，但到了快递网点后，却发现现场滞留了许多快递。随后，朱桂嫦与李岳松转变思路，通过监控记录对个别区域进行针对性查找。但快递实在太多，仍未找到奶粉快递。

无法重新购买奶粉

只能继续寻找快递

为了保障小孩饮食，朱桂嫦建议杨小姐重新购买奶粉，并将奶粉寄到街道办事处，由其代收后转交给杨小姐。同时，街道继续在快递网点寻找奶粉快递。“我们已跟快递公司沟通好，并且把杨小姐的物流信息和我的联系方式都留了下来，让快递公司对物品扫码退货时着重留意杨小姐的快递。”朱桂嫦说。

杨小姐随后联系了女儿的托育老师，希望老师帮送些奶粉送过来应急。老师表示，因各方面原因，无法将奶粉送过来。继续寻找快递成了最实在的办法。

意外收获2份惊喜

萌娃奶粉送到家

“找到了，杨小姐的奶粉快递在这里。”“另外一份奶粉快递也找到了，还有最后一份。”4月13日，黄石街从快递网点得知，另有2份奶粉快递也是江夏社区居民的，收件人电话联系过网点，均表示家里奶粉快喝完了，但未与街道、社区联系。黄石街从网点公司掌握另外2份奶粉快递收件信息后，决定统一寻找。

在快递网点的协助和街道工作人员的不懈努力下，三份奶粉快递终于找到了，并在管控区工作人员的配合下送到了杨小姐和另外两个宝宝家中。杨小姐表示，非常感谢工作人员帮忙找到了宝宝的奶粉快递。

奶粉快递全部找到。

居民收到奶粉快递。

工作人员将奶粉交给杨小姐。

杨小姐收到奶粉。

工作人员送奶粉上门。

建立党员“一对一”联系特殊群体机制

记者另外了解到，为进一步加强对管控区内特殊群体的关爱服务，黄石街近日重新摸排了管控区内各社区的特殊人群（重点是精神障碍患者），建立了党员“一对一”联系特殊群体机制，招募了管控区内有经验、善沟通、有耐心的党员，联系关爱服务50多名精神障碍患者。

党员电话了解精神障碍患者居家生活和监护情况。

党员通过每日一个温馨电话，了解精神障碍患者居家生活和监护情况，及时解决其核酸检测、生活物资及药物医疗保障等问题，记录成册，并针对他们的需求寻求解决方法。目前，共收集管控区精神障碍患者需求11个，解决问题11个，180余人次体验到送院治疗、代购买菜肉、电话咨询心理状况等服务。

【记者 何家贵】

【编辑 邓菲菲】

图片由受访者提供