日前，黄埔区龙湖街社工站发布了“红棉守护”热线，联系方式是18926275285或（020）36528595，有需求的居民可拨打该热线获取有关支持和帮助。

据悉，“红棉守护”热线是广州市民政局在全市“双百工程”社工站、专项服务项目点开通的社工服务，目的是保障低保低收、老年人、未成年人、残疾人等困难群众、特殊群体的基本需求，该热线将24小时为困难群众、特殊群体提供疫情防控咨询、心理疏导、情绪支持、应急援助等快捷便利的线上线下服务。

“红棉守护”热线提供以下服务

咨询服务

1.为社区居民提供新冠肺炎预防知识和疫情防控政策的咨询服务；

2.为新冠肺炎确诊患者或疑似患者提供线上心理援助、情绪疏导和医疗救助等方面咨询服务。

援助服务

1.为社区低保低收、特困、留守老年人、孤寡老人、独自一人居住老人、困境儿童、特殊困难重度残障人士等困难群体提供防疫援助、生活救助等服务；

2.及时搜集、整合、链接安全可靠的社会救助资源，协助基层政府部门做好相关防疫救援工作；

3.及时收集和反馈所在社区疫情防控动态，协助当地政府部门做好本地区疫情防控工作。

线上辅导服务

搜集和整理真实、可行的疫情防控知识和信息，为因疫情产生情绪影响和心理波动的居民提供信息咨询、知识宣传、心理辅导、情绪疏导等线上服务。

为了保证电话能被有需要的人及时拨打，请大家切勿随意拨打相关热线。

【记者 智顼颖】

【编辑 吴永秀】

消息来源 龙湖街社工站