顺风出行，遇到车主要求线下交易、违规多拼、无故取消订单等行为怎么办？嘀嗒出行通过《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》、嘀嗒顺风车用户行为管理规则、订单取消判责机制、信用分机制等，打造了一套规范的顺风车用户行为管理体系，并通过涵盖5大领域30余项创新举措的顺风车产品安全体系，全方位守护用户出行安全。

那么，这方面目前情况进展如何？据了解，目前，嘀嗒出行每周封禁和警告的顺风车车主，平均分别超过2000名和4000名，涉及违规多拼、诱导线下交易、人车不符、严重爽约、收取额外附加费等多种违规行为。同时，嘀嗒出行还将上线违规用户名单公示机制。  

嘀嗒出行表示，为了把好源头防控第一关，其在平台车主认证规则基础上，联动多地强力部门，实现对顺风车车主的全方位背景筛查，仅在审核认证环节的驳回率就达15%，同时，嘀嗒出行还通过安全筛查进行定期校验；通过接单限制来杜绝黑车，防范风险；通过出行高危数据库，对于存在恶劣行为的车主，一律先行关联封禁再行调查，避免安全隐患。

文/广州日报·新花城记者 张露
广州日报·新花城编辑 谢婵