“老妈子，你好点了吗……”昏迷了好几天的黄阿姨（化名）听到家人鼓励安慰的话，眼泪止不住往下流。

重症医学科（ICU）是危重患者的集中地，以往家属只有在特定时间才能限制性探视。新冠肺炎疫情发生以来，“限时”“限员”的探视随之也被取消。ICU紧闭的大门外是不得相见的牵挂与焦虑，而大门后是一个个重症患者对生命的希望。

记者获悉，番禺区中心医院ICU利用微信视频，健灵探视系统，移动电视、蓝牙音箱等多种载体构建多样化云探视模式，全方位地在医护、患者及家属之间建立起无障碍的沟通桥梁。

“我们最大的目的是想让患者家属放心。他们等在病房外面，最大的感受就是焦虑、着急，特别想知道病人的病情怎么样。通过这个视频，哪怕无法言语，能看到家人的神情、微笑，无论对于病人或家属都是莫大的安慰。”ICU值班护士提到。

ICU专门配备一台工作手机，创建专属微信号，入住ICU的患者家属添加专属微信，线上与医护人员约定视频时间，医护人员便会定时上线“直播”患者在院情况，患者和家属实现在线相见，打破时间空间的限制，让患者探视更便捷更人性化，家属见屏如见面。

手机微信视频固然方便，但工作手机只有一台不能满足多个病人同时探视，该医院ICU还有另一个探视“神器”——健灵探视系统来帮忙。

早在2021年7月，该医院ICU就开始使用健灵探视系统，该探视系统操作方便，家属只需在微信关注“健灵云智慧服务平台”，就可以与医生约定探视时间，打开探视系统即可进行视频探视。

除了上述两种探视方式外，还医院ICU还利用移动电视及录音笔传递温情，以减轻患者因ICU陌生、高压环境以及自身病情产生的孤独感和焦虑。

ICU配备了可移动可联网的液晶电视，家属可录制视频让医护人员在移动电视上给患者播放，闲暇时，ICU里的医护人员也会播放电视节目、音乐舒缓患者焦虑的情绪。“现在还是疫情防控时期，护士每天都联系我们视频探视一次，对母亲是一个安慰，我们作为家人在家也放心。”

医院方面表示，多样化“云探视”模式体现了ICU医护人员的匠心与爱心，让患者与家人无接触“相伴”“零距离团聚”，与医生无碍沟通病情，让爱隔屏传递，收获患者和家属的一致好评。

文/广州日报·新花城记者：肖桂来 通讯员  潘智毅、黄文怡、陈振绅
图/广州日报·新花城记者：肖桂来
广州日报·新花城编辑：吴多