3月18日，天河区天河南街道启动全员核酸检测，启动前夕，接到天河南街志愿者招募需求，共青团天河区委第一时间对接，并立即同步启动志愿者招募工作。

3月17日20:00时，接报街道需求，20:08时组建微信群对接，一个半小时内已有超100名志愿者报名参与，充分发挥“街道点单，团委接单”的组织优势和统筹效率。

据了解，志愿者主要来自天河区辖内的央企、国企、民企组成的青年志愿服务突击队。当天，志愿者们早早在天河南街道办事处集合，统一领取天河青年志愿者“绿马甲”，穿着必要的防护装备，依次查验健康码、行程卡、体温，开展岗前培训后，在街道工作人员的指引下，分配到各个核酸检测点和流调排查岗开展工作。

“您好，这里是天河南街道办事处，请问您是否收到广州市疾控中心的短信，目前是否有做核酸检测，做了几次？”来自连越律师事务所的黄小姐，在现场协助开展行程轨迹追踪及流调筛查。

这天像她这样的幕后志愿者有几十个，由党员志愿者、青年志愿者、热心市民群众组成。一个上午下来，每位志愿者大概能打30-40个电话，每个电话至少都要沟通6-7分钟，一刻都不能停，很多志愿者嗓子都有点哑了，但是大家仍然努力坚持，尽力减轻街道社区的工作负担和压力。

志愿者郑源良表示，这是他第一次参与流调筛查志愿活动，因为想尽量提高效率及时联系到相关重点人群，所以打电话一个上午，都没来得及喝一口水。“嗓子有点沙哑了，但是感觉工作很有意义”。

除了详细记录行程信息，志愿者还需耐心安抚市民群众的焦虑情绪，并提供暖心建议，有时也会遇到不接电话或者态度不是很友好的市民群众，志愿者们只能多打几遍，确保跟踪到户，联系到人。

“蓝朋友”消防志愿者则组成物资保障组按照相应的应急预案及流程，在做好自身防护措施的基础上为区域内的家庭进行点位服务对接、物资供应及发放，确保物资保障各项工作有序开展。

文、图/广州日报·新花城记者：陈钧圣 通讯员：天青
广州日报·新花城编辑：张影