“非常感谢多年来车陂街各个社区单位对我们家的帮助，帮助我们度过一个一个的难关，让我现在的生活过得安心又安稳。”广州天河车陂街西岸社区的常伯（化名）说道。

据了解，常伯今年85岁，是一名行动不便的高龄老人，身患心脏疾病和严重的腰腿疾病，多年来独自照顾二级肢体智力残疾的儿子，以及两名在读小学的孙子女。由于身体机能退化和退休金微薄，照顾儿子的疾病以及孙子女的学业越来越吃力，他们是车陂街的事实困难家庭。

常伯自2019年主动向社区求助，车陂街社工站及西岸居委获悉，立即展开家访和走访工作，评估家庭困难情况，收集基本诉求信息，并对该家庭成员心理状况进行专业的评估。随后社工及居委两方召开个案工作会议，制定有针对性的援助机制。

链接专业医疗资源，协助重度残障儿子恢复身体机能

社区工作人员介入时，常伯的儿子因痛风失禁卧床在家，身体十分虚弱，家里也凌乱不堪且异味阵阵。党员社工发挥资源调动的功能，链接了瑞恩养老院的医疗资源，将常伯儿子送到养老院进行专业治疗，并调动志愿者清洁家庭卫生。

西岸居委也通过街道残联的政策资源，帮助解决儿子的大部分医疗费用。常伯的儿子得到专业的医疗救治，身体基本恢复了半自理的能力。儿子出院后，党员社工也链接了免费专业护理资源，每月定期入户为其儿子进行康复性训练与理疗，其也逐渐恢复缓慢行走的能力。

凝聚社会资源，提供经济援助支持

由于常伯微薄的退休金要负担起儿子的疾病开销、孙子女的教育费用以及家庭日常的开销，但由于有退休金并不符合申请最低生活保障的条件。为保障该家庭基本生活，党员社工通过调动车陂街公益ATM项目、爱心基金会以及社会爱心人士等多方的资源力量，持续对常伯家庭进行生活资源援助，其中包括生活食用品、家电、衣服以及书包文具等物资。三年来社区为该家庭链接生活物资价值约4000元，防疫物资资源价值约1200元，助学金资助2000元，在较大程度上缓解了家庭的经济困难。

建立心理支援机制，重建家庭生活希望

2021年，常伯的儿子意外逝世，常伯悲痛卧床不起。两名孩子也情绪低落，躲在房间不愿上学。家庭重大事件容易对家庭成员造成心理创伤，党员社工立即进行专业性介入，定期入户对常伯及两个孩子分别开展心理支持工作。党员社工除了对常伯和两个孩子提供情感上的支持，也联络了孩子的妈妈定期陪伴两个孩子过渡这一重大的人生事件。

经过一段时间的陪同，虽然过程中也存在反复的情绪，但总体上常伯逐渐走出了悲痛，重建了对生活的希望，孩子的情绪也得到调节，重返到校园当中，开始了新的生活。

2022年年初，党员社工、西岸居委工作人员协同爱心企业代表入户回访。常伯的精神状态较好，表达感激中有些哽咽，随后又露出了难得的笑容。

接下来，车陂街社工站将继续联动各方参与，开展专业性社会服务，搭建互助资源信息库，形成专业对接合作服务模式，切实缓解困难群体的困境。

文/广州日报·新花城记者：陈钧圣 通讯员：董水娣
图/广州日报·新花城记者：陈钧圣 通讯员：西岸居委会
广州日报·新花城编辑：汤南