一汽三分公司5路线的梁艳玲，是一位女公交车长。凌晨5点，当家人还沉浸在梦乡时，梁艳玲便早早起了床。为了能给乘客带来更亲切的笑容、更温暖的感受，梁艳玲每天上班前都会化个淡妆才来到自己的工作地点。

夜色还未消退，海珠客运站公交站场内公交车的轰鸣打破了凌晨的宁静。梁艳玲来到公交车旁检查车况、上车消毒，每项工作每个步骤，她都完成得一丝不苟。营运时她总是笑意满满，每天重复“您好”“谢谢”服务用语与服务手势。面对乘客，她总是以礼相待、以理服人、以情动人。也正因此，很多乘客都评价“她开的车，有家的感觉”。

梁艳玲说：“公交行业是一个城市的窗口，面对广大乘客，迎来送往。公交司机就是这个窗口上的一张名片，反映了这个城市优良的精神风貌。作为一名公交女车长，我们要以自身优质的服务，为乘客提供最贴心、最安全的乘车体验。”

梁艳玲所在的5路线是一条满载荣誉的光荣线路，作为“友爱在车厢”发源地，5路线悠久而优良的历史与传承一直都在影响着梁艳玲的日常。“我热爱我的工作，我要做一名让乘客满意的公交驾驶员。”这是梁艳玲12年前刚从事公交驾驶员工作时立下的誓言。

她也在用行动践行这个誓言：12年来安全行驶近40万公里无事故，从未发生过任何服务质量投诉。

作为分公司为数不多的女车长、线路上唯一的三八红旗车组，在完成好车长的本职工作外，梁艳玲还担任着公司的职工代表与女职委工作。驾驶工作之余还代表广大职工向公司反映职工诉求，诉说女职工心声。她还曾多次获得公司先进员工奖、先进员工标兵等光荣称号。并代表公司参加2021年“羊城工匠杯”市公交行业女驾驶员职业技能大赛荣获三等奖。

忙碌工作的背后是对家人的亏欠，梁艳玲十分愧疚。公交驾驶员需要早出晚归，有时候早上去上班家人还没睡醒，晚上值完夜班回家时家人已睡下。由于跟丈夫和孩子见面少，在待发车闲暇时，梁艳玲就用电话跟丈夫谈谈心，用微信同孩子聊聊天。谈到孩子，坚强的她眼眶有一丝微红：“小时候的他呀！总是埋怨别的小朋友都能周末跟妈妈出去玩，他的妈妈到了周末反而更忙，如今成年的他也懂事了，也理解了妈妈的工作的不一样。”

作为公交行业中的铿锵玫瑰，梁艳玲用辛勤的汗水守卫着市民的顺利出行，在平凡的岗位上展示着巾帼秀色。

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员：张诗桦 
图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员：张诗桦
广州日报·新花城编辑：龙成柳