本报全媒体记者调查报道的《多数场所支持现金支付 个别拒收》引来消费者热议。2月24日，有个别消费者提出，如今通过手机完成的共享单车、线上外卖、共享充电宝等都无法使用现金。“曾试过手机没电，连个充电宝都扫不了。当时就想如果可以用现金借充电宝还挺好的”，消费者小张如此对记者表示。

据中国人民银行公告〔2020〕第18号明确，全部交易、支付、服务均通过网络完成的，经营主体应提前公示支付方式。

专家建议，没有门店的互联网实体，可以借助第三方来实现现金业务，比如可以通过现金柜员机提取现金。

消费者：手机没电时 线上支付就尴尬了

移动互联时代，许多人都习惯用手机在线上完成各类服务的购买过程，比如扫码使用共享单车、共享充电宝、线上点外卖，以及线上下单点咖啡等。

记者随机在美团App上下单点一份外卖，到支付环节，页面显示均是线上支付形式，包括美团支付、微信支付、支付宝支付等。

美团客服回应记者表示，目前美团的服务暂时不支持现金。是否可以能将现金充值到美团“钱包”呢？美团客服表示，目前只能将现金存到银行卡，再绑定银行卡将钱充到钱包。

记者留意到，哈啰、美团的共享单车，车身上贴着二维码，并提示扫APP骑车。记者测试发现，整个订单从开启车辆，到最终使用结束支付，都在线上完成，并没有支持现金支付。

外卖平台的相关人士表示，场景是属于线上场景，所以都是电子支付。

电子支付有其自身的便利，但也有消费者对记者道出一些“无奈”的状况。消费者小张表示，有次在外面约朋友见面，但手机突然没电还自动关机了。连个共享充电宝都没法借，“当时就想如果充电宝能用现金借就好了。因为身上还是带点现金的”。

亦有消费者提出，现在许多线上服务，比如共享单车，没法像在商场用硬币借台手推车。“毕竟每人每次骑乘的距离不同，难道在每个停放点都让大家投币或给纸币吗？”

在中国人民银行公告〔2020〕第18号中关于“无人销售及网络经营主体”指出，无人销售的经营场所，经营主体应在出、入口等醒目位置标示，说明支付方式、操作流程及服务联系电话。应以适当方式满足消费者在特殊情况下（如手机电量不足、网络故障等）的现金支付需求，并向公众做好解释工作。

提供货到付款的网络销售经营主体，应在交货地支持现金支付。

全部交易、支付、服务均通过网络完成的，经营主体应提前公示支付方式。

亲测：瑞幸门店要扫二维码点单 仍收取现金

针对近期有消费者反映瑞幸部分门店不能使用现金的情况，记者联系并询问瑞幸有关负责人表示，门店可以收取现金。

为此，记者2月24日走访白云区瑞幸某线下门店，实测只有100元现金如何支付、购买店铺产品。

该店铺店员向记者表示，目前可以使用现金支付，但需要通过手机扫描二维码进入小程序进行点单。

记者随机选择两款产品，叠加店铺优惠券后的价格合计41.8元，应找零58.2元。

店员表示，由于目前店铺没有足够现金找零，只能先帮顾客充值41.8元到线上账户，随后由顾客通过小程序下单，找零的部分则通过顾客微信个人收款码进行返还。

工信部信息通信经济专家委员会委员、中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林接受全媒体记者采访时表示，没有门店的互联网实体，可以借助第三方来实现现金业务，比如可以通过现金柜员机提取现金。

有门店的互联网实体，要保留现金收付业务，实际上对于门店来说，一个现金交易渠道并不是成本很高，在当前在线支付为主的环境下，可以简化现金收付渠道，比如备一些现金。

文/广州日报·新花城记者 文静 赵方圆

图/广州日报·新花城记者 文静 赵方圆

广州日报·新花城编辑 杨维玲