“我的孩子丢在高速公路上了，我要去找他！”2月5日12时10分，在乐广高速乳源东站外，一位身穿大红棉袄，头裹红帕，脚穿蓝色雨靴的老人，手里拄着一根长长的扁担，一边念叨一边神情慌张地冲进收费站，想要进入高速公路。

此时正值春运高峰，现场车辆较多，气温较低，发现老人后，收费员立即上前将其拦住，并将老人搀扶到保安亭里避风，详细了解情况。沟通发现，老人只会说当地客家话，听不懂普通话，收费班长便迅速通知了会说客家话的路政员郭孔辉前来处理。

路政员抵达现场后，使用客家话向老人耐心询问情况后得知，老奶奶今年70有余，走入高速是因为孩子掉到高速公路互通桥下了。闻言，郭孔辉立即让巡逻的同事先到其所述位置寻找，同时继续询问其家人联系方式，经过老人提供的电话添加其亲属微信后，用视频聊天形式进行确认，后根据家属提供的定位将老奶奶护送至家中。

据其家属叙述，老奶奶从去年开始，由于病痛出现了些许精神异常，而老人急切寻找的“孩子”，只是其家属当天上高速去往其他地方拜年，并非老人所叙述的掉进高速互通桥下。奶奶舍不得自己家属出门，又一时误解了孩子的话，这才冲上高速寻找。“谢谢你们送老人家回来，真上高速了就危险了。”家属连连向路政员表示感激。

文、图/广州日报·新花城记者：卜瑜　

通讯员：秦田、陈美伊

广州日报·新花城编辑：童丹