编者按：2022年1月21日，黄埔区二届人大二次会议召开。实现“五年大变化”，黄埔将在现代化建设新征程上不断创造新的奇迹。广州日报近期推出系列报道，回顾2021年黄埔不同区域的“成绩单”，振奋精神、凝聚力量，奋力走好新时代赶考之路。
居民生活的幸福感，是由身边一件件具体可感的小事构成的。小到帮助独居老人办理保险，大到为老旧小区加装电梯，每一项服务办好，能汇成幸福的暖流。
广州黄埔区鱼珠街道着力保障基层民生需求，立足用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
帮助独居老人入住养老院、解决小区长期臭气污染问题、促使加建电梯惠民工程顺利推进……察民情、汇民意，解民忧、暖民心，成为鱼珠街道为人民服务的方向。
老有所依：独居老人开心入住养老院
鱼珠街道聚焦群众所想、所需、所盼，提供多样化的民生服务，织密民生服务保障网络，而老年人，则是鱼珠街道民生服务保障网络重点关爱对象。
鱼珠街道综合养老服务中心（颐康中心）建成并投入使用后，直接与各社区日间托老中心、社工站衔接起来，充分发挥政府养老机构“兜底保障”作用，有效解决老年人及其家属“急难愁盼”问题。
黄埔区鱼珠街鱼木社区独居老人欧伯无儿无女，他中风入院后一只手和一只脚失去正常运动功能，鱼珠街公共服务办负责人带领鱼木社区、社工站等相关人员在欧伯出院后与龙头山寿星园对接，安排欧伯入住，并为他申办长护险，同时帮助有酗酒情况的欧伯戒酒、督促其亲属对欧伯的退休金进行管控，彻底解决了欧伯的看护及日常生活问题。
为欧伯服务，只是鱼珠街关爱老人案例中一件。瓦壶岗社区79岁的独居老人汤婆婆说，她如今在黄埔区老人养老院健康快乐地生活，也要感谢鱼珠街道工作人员的帮助。汤婆婆年初在家摔伤后住院，街道与黄埔区中医院联系送医，为其办理保险，减轻经济负担。社区居委会工作人员及社工全程陪护，帮其办理各项手续，陪同检查、做手术，直至她康复出院。出院后，街道多部门配合，为汤婆婆办理手续，将其送至黄埔区老人院进行看护养老，确保其日常生活。
与此同时，鱼珠街对辖内特殊困难老人也有全方位的照顾，为他们助餐配餐、上门生活照料、定期电访或上门探访、康复护理等多种服务。
除了特殊困难的老人得到照顾，鱼珠街也充分考虑到辖内每位老人的具体情况。疫情防控期间，鱼珠街道根据高龄老人、重症残疾人、行动不便的实际，专门安排医护和工作人员上门为他们完成咽拭子取样工作。同时在检测点也设置了专用通道，安排党员志愿者为不会使用智能手机的老年人提供服务。
尽量站在老人的角度，想他们所想，急他们所急，鱼珠街所办的每一件“小小”的事，都为辖内老年人带来便捷与幸福。
出行方便：老楼加电梯，便民车开通
2021年8月底，黄埔区鱼珠街蟹山社区荔香花园15号梯业主专程向鱼珠街赠送一幅写有“执政为民有真情，情系基层暖心人”感谢锦旗。他们盼望已久的“有电梯上下楼的日子”，终于到来。
据15号梯业主代表介绍，这栋有着9层楼高的老楼里，有不少住户是老年人，加装电梯成了住户的迫切希望。街道了解后积极跟进，由于该居民楼与小区幼儿园相邻，施工会直接影响幼儿园师生的正常出入园安全问题，因此加装电梯受到不少来自幼儿园和家长的反对声音。为促使加建电梯惠民工程顺利推进，鱼珠街道多次组织区教育局、区规划局、区住建局、区城管局等职能部门召开协调会，听取各方意见和诉求，并提出各方认同且可行的解决方案。电梯于2021年8月顺利完工并投入使用。
据了解，鱼珠街道辖内已累计受理申请并获得批复的既有住宅加装电梯共35台，其中已完工并投入运行的共26台。加装电梯数量在全区排名靠前。同时，已引导4台符合条件的既有住宅增设电梯项目申领补贴，目前正在申请补贴的有8台。
电梯为老楼的居民带来出行方便，而鱼珠街道推出的便民服务车项目的开通，则给更多居民提供了更便捷的出行环境。
鱼珠街道2021年开通了2条便民车线路，主要解决了周边往来茅岗村、金碧世纪花园和鱼珠地铁口的出行难题，切实解决居民群众出行“最后一公里”问题，提高鱼珠地铁站周边交通服务覆盖半径，为广大人民群众提供更多直达便捷的出行服务，为进一步构建安全、便捷、高效、绿色、经济的交通体系提供重要支撑。
让电动车有“家”可归，也是鱼珠街为方便民众出行所办的好事。鱼珠街道深入企业园区、社区，系统性规划电动车停放区，并配备智能充电桩，解决电动车停放难、违规充电隐患多的难题。如今辖区内已在广物物流园区、鱼木小区、鹤林苑、保利学府里等企业园区、住宅小区，建设了公共电动车充电桩。这一项目不仅解决了民众出行的问题，而且杜绝了电动车占用楼道、消防通道、私扯线路，减少因电动车充电引发的火灾事故。
由此，鱼珠街道切实把“民心项目”变成“惠民礼包”，贯彻好全心全意为人民服务的宗旨。
住得舒适：更换化粪池，解决污水臭气问题
“住得舒适”是提高居民幸福感的方法之一，鱼珠街道循着把居民的“问题清单”变成街道的“履职清单”思路，梳理“急难愁盼”民生工程55项，工程项目涉及老旧小区微改造、雨水管道整治、路灯照明提升等几大类，成功让街道内的老旧小区“旧貌换新颜”。
“换了化粪池之后，最近经过都闻不到散发出来的臭味了”。这句话是瓦壶岗社区内锦田花园附近的居民们近日的切身体会。
原来，建于20世纪末的锦田花园，其化粪池为砖砌结构，用到现在大部分已出现不同程度的破损变形，污水渗入雨水管道后直排河道，时不时有居民向物业和街道反映周边臭味明显，小区物业尝试过对部分渗漏点进行修补，但始终治标不治本。要想根治这一难题，需整体更换化粪池，但老旧小区物业费低，维修资金微薄，无力面对这一难题。
为此，鱼珠街将化粪池整治纳入重点工作，多个单位协调一致，由区河涌所、街道、社区物业共同分担整治资金。经过近两个月的施工，日前锦田花园14组化粪池更新改造工程顺利完成，密闭性良好的玻璃钢化粪池解决了长期以来存在的污水渗漏与臭气外溢问题，河涌雨水排口水质也恢复正常，居民生活环境显著改善。
广在州城管部门公布的2020年度第4季生活垃圾分类处理工作考核情况中，全市176个镇（街）考核结果有10个获得 “优+”等次，鱼珠街是其中之一。2021年，鱼珠街在生活垃圾分类工作上做得更精细，譬如联合保利翰林花园物业管理单位推出黄埔区首个智能设备试点小区工作，使得该小区居民垃圾分类参与率达到99%；为解决天虹花园小区非投放时段投放人数多等问题，鱼珠街综合发展中心创新性提出“私人订制”垃圾分类投放时段的尝试等，在给居民带来便利至于，也有效优化了街区的环境。
心愿达成：实现“微心愿”，实行长期帮扶行动
黄埔区鱼珠街蟹山社区的居民徐姨是街道重点关爱的对象。年约70岁的她一家5口住在一起，家里有4名残障人士。“徐姨一家人的遭遇，让人同情！政府部门推出助老助残助弱政策，我们都会努力帮她们争取。她4岁的孙子基本无行走能力、站立困难，在残联的帮助下，定期去医院做理疗。平时出门时，全靠一个座椅推着行走。”蟹山社区专干介绍，在社会各界和政府的关照下，徐姨一家人目前三餐无忧，逢年过节时，她们还会收到政府送来的慰问品和祝福。
早前，街道工作人员到徐姨家探访时，徐姨提到孙子长高了点，他的旧座椅矮了些，经常磨脚。工作人员知道后当天下午就与专业机构的工作人员到徐姨家，为小孩测量所需座椅的合适尺寸，订制新座椅后免费送给徐姨，徐姨的微心愿达成。
据了解，鱼珠街道深入开展“双微”行动，完成微心愿45个，重点实施困难家庭和“夹心阶层”的关怀行动，发挥身边暖心事引领示范作用，如鱼珠街道金碧社区党总支深入走访、发动党员认领“微心愿”，解决了艰难抚养智障孩子的蔡女士希望得到一台洗衣机的愿望。
同时，街道深入发动企业党支部与社区党组织结对共建，对接帮扶社区困难家庭，目前已有辖区6家企业主动认领，对接9个社区23个困难家庭，实行长期帮扶行动。同时街道关工委联合社工站、热心企业继续实施关爱下一代“微心愿”行动，实现33名特殊群体家庭儿童接力助学愿望。党员也通过参加志愿服务，分享了“助人为乐之本”的“幸福账单”。目前，鱼珠街已建成综合网格党支部91个，网格党小组119个，服务队91支，实现了综合网格党组织全覆盖。
鱼珠街将坚持长期开展党员下沉高质量服务，不断筑牢基层党组织的战斗堡垒，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
文/广州日报·新花城记者何瑞琪 信息时报记者马泽望
图/广州日报·新花城记者何瑞琪 信息时报记者马泽望
广州日报·新花城编辑 董业衡