刷脸查询航班、“自动寻路”、公交换乘指引……为进一步提升旅客服务效率，白云机场旅客智能服务信息平台（PISS）于1月20日正式上线，为春运旅客出行助力。

旅客智能服务信息平台（PISS）相当于白云机场一本流动的“百科全书”，汇集了航班、旅客及出行服务全方位信息，创新引入人脸识别、路线规划与导航、触屏互动等先进技术，为每一位来到白云机场的旅客提供场景化、渠道化、智慧化的出行服务。
目前，白云机场T1、T2航站楼分别部署了40台、30台PISS终端，均匀分布在旅客动线上，与旅客出行流程紧密结合。
PISS平台是白云机场建设智慧机场的一项重要举措，也是白云机场践行“春风服务”提升旅客全流程自助体验，推进旅客服务数字化转型的重要成果。

便捷功能1：多语言多方式登录，刷脸即可查询航班
PISS平台聚焦旅客需求，设计简单易用，能满足不同旅客不同场景的使用需求。注册OneID的旅客通过PISS平台即可享受“一脸通关”的快感，平台运用先进的3D人脸识别技术，旅客“刷脸”即可获得航班动态及乘机指引。
此外，平台还提供扫描登机牌、刷身份证、刷护照、登录机场通会员等多种方式登录，支持中英日韩法等多语言版本，方便不同旅客快速查询。平台还为特殊旅客开发了“无障碍模式”，触摸屏幕即可自由缩放系统，操作方便。

便捷功能2：“自动寻路”功能
据悉，PISS平台包括旅客行程查询、航班服务、商业设施、机场服务、交通指引、室内地图等六大模块功能。
其中，“自动寻路”功能是旅客智能服务信息平台的一大亮点。平台采用路径规划算法等先进技术，将白云机场航站楼内洗手间、登机口、安检口、商场等位置信息“搬”到屏幕上。
旅客只要点击PISS设备上任意位置，平台即可为旅客推荐最优到达线路，并呈现出模拟线路规划，展现途经商铺。旅客还可以使用微信端推送导航功能，扫二维码即可在手机上同步获得推荐线路，即扫即走。PISS平台让旅客感受到“指尖上的白云机场”，不一样的优质服务。
便捷功能3：公交换乘指引功能
抵达白云机场后，如何前往广州市区？可选择的交通方式有哪些？PISS平台具有智能公交搜索功能，旅客通过平台即可查询到白云机场到目的地出租车、大巴、地铁、城轨等换乘线路，自由选择出行方式。
未来，白云机场将继续以推进建设世界一流国际航空枢纽为目标，以信息化手段提升机场运营管理效率，持续提升服务品质，满足客户多元化出行需求。

文、图/广州日报·新花城记者 李妍 通讯员 机场宣
广州日报·新华城编辑 王典