据报道，一名4岁儿童在猫咖店撸猫时被猫咪咬伤。事后，家长希望猫咖店赔偿疫苗及其他相关费用。店家却以“顾客须知”中 “消费者如购买保险出现抓伤，需接种狂犬疫苗的，店家将承担基础疫苗接种费。不购买保险，出现抓伤咬伤不予承担任何医疗费用”为由，只愿承担基础疫苗接种费用。在多方调节之下，店家愿意按照实际支出的疫苗及治疗费用赔偿。

快节奏生活的当下，很多爱猫人士苦于自身生活环境所限，无法满足居家养猫的条件，因此对这些“与猫互动”为主题的“猫咖”流连忘返，从而满足自己的“撸猫”“吸猫”的需求。然而，随着“猫咖”生意在各地开花，“猫咖”店猫咪伤人事件也屡屡发生。鉴于此，很多“猫咖”店为了规避风险，贴出了“免责声明”“顾客须知”等说明，让顾客自行承担因“撸猫”而存在的受伤风险。“撸猫几十块，打针几百块”、顾客“撸猫”不成反被“撸”，有的顾客自认倒霉，自掏腰包治疗，有的因此与店家就赔偿问题陷入纷争。

既然存在如此两相憋闷的境地，说明“猫咖”行业在管理规范方面仍有待优化升级。作为新兴发展的“动物互动”与餐饮相结合的复合型产业，就猫咪伤人情况，有关部门应及时出台相关的政策条例加以管理。首先，对于一些商家发布的“免责声明”，有关部门要明确其声明的法律效力，对于不符合要求的声明，进行统一整改管理；其次，本着公平性原则，兼顾商家和顾客利益，明晰并细化在不同情况下猫咪伤人的商客责任划分；再次，基于“猫咖”存在“动物互动”的特殊营业属性，对“猫咖”的顾客年龄也要进行合理限制，降低低龄儿童的受伤风险。

“猫咖”经营者，作为店家应积极承担自身相应责任。不能一边借着猫咪营销赚钱，一边对顾客受伤置身事外“高高挂起”，如此不近人情，虽规避了风险却失了口碑，未免得不偿失。此外，“猫咖”消费者同样需要为自身的安全负责。在“撸猫”过程中，应秉承爱猫护猫的初衷，别因个人行为对猫咪产生刺激，从而对自身造成伤害。

文/广州日报评论员：刘硕
图/广州日报·新花城记者：刘硕
广州日报·新花城编辑：胡俊