1分钱面膜背后

1分钱抢面膜，消费者争先恐后线上下单，线下提货却出了问题，消费者投诉不断，屈臣氏的这场营销被推上风口浪尖。目前，屈臣氏做出回应，并陆续兑付面膜或退款等。

微评：营销策略促消费没错，但若借口促销套路消费者，甚至是在消费者提出质疑后恶语相向，就是商家的不对了。1分钱面膜背后暴露出商家的问题至少有四点：一是促销活动整体运营不顺畅，二是客服综合沟通素质欠缺，三是面对爆单爆仓处置应对不当，四是营销策略未能与时俱进。所以说，1分钱面膜呈现出的问题也给广大商户提了个醒，促销可以有，必须实打实，不仅主观上要有不忽悠消费者的自觉；客观上，还必须有完成营销策划的实力和能力，要为可能遇到的突发情况准备应急预案。童叟无欺的诚信经营才能赢得消费者最终赢得市场。

“鸡娃”新马甲

近日，教育部印发通知部署各地教育部门认真做好寒假期间“双减”工作。严查隐形变异行为，严厉打击以“家政服务”“众筹私教”“研学”等名义进行变相违规培训。要宣传科学育人观念，引导家长理性看待、慎重选择校外培训，组织开展丰富多彩的寒假活动，让孩子度过一个有意义的寒假。

微评：“不能让孩子输在起跑线上。”虎妈狼爸鸡娃（“激娃”的网络用语）不绝，由来已久，形成了某种社会氛围。推行“双减”，让教育更好地回归到本源，以知识为工具教会他人思考的过程，思考如何利用自身所拥有的能力，创造更高的社会财富，实现自我价值。教培换马甲试图对冲“双减”，既提醒我们“鸡娃”氛围彻底扭转有待时日，又说明父母还未适应新的育儿方式。人人都应顺应时代，令不健康的“鸡娃”渐成往事。

有热爱，生活就能闪光

在清华大学工作的55岁的保洁员邢国芹，音乐基础为零，却能用钢琴弹奏乐曲《我的中国心》，演奏视频“出圈”。

微评：清华大学、钢琴、我的中国心，三个关键词透着雅致的高级感；55岁、保洁阿姨、零基础，三个关键词透着生活的艰辛。六个关键词合在一起形成的反差感，给人以惊喜和温暖，再艰辛的生活也能因热爱而闪闪发光。音乐无界，美好无疆。报道中可见，邢国芹是个敬业爱岗的好员工，热爱音乐，弹琴练琴用的是闲置的乐器，体现出有为有守有原则的人间清醒。能让邢国芹在业余时间触摸音乐弹琴演奏，彰显出清华大学“自强不息、厚德载物”的精神，这或许是电影“无问西东”所要表达的清华精神的现实演绎。

文/广州日报评论员 李冀
图/广州日报·新花城记者 莫伟浓
广州日报·新花城编辑 胡俊