10月27日~29日，第29届广州博览会养老服务综合展暨第五届中国（广州）国际养老健康产业博览会（以下简称“第五届广州老博会”），在中国进出口商品交易会展馆举行。

作为广州老博会的政府指导单位，广州市民政局以“创新·智慧·多彩·颐康 全心聚力广州高质量养老服务发展”为主题，精彩亮相展会现场，全方位展示广州养老经验。

值得关注的是，由广州市家庭经济核对和养老服务指导中心指导，在展会同期举办的广州市基本养老服务论坛活动上，广州市首批19家星级社区居家养老服务机构（平台）正式对外亮相，多家为街镇综合养老服务中心（颐康中心）。其中，广州市五星级社区居家养老服务机构及平台有4家。

星级评定从哪里来？

此前，广州市家庭经济核对和养老服务指导中心负责人接受广州日报·新花城记者采访时表示，“在自己熟悉的环境里养老，是广大老年人对美好生活的向往。随着老龄化程度不断加深，高龄、失能、独居等老年人对周边、身边、床边专业化的生活照料、康复护理、医疗保健等服务有了更高的期待。而广州则以街镇综合养老服务中心（颐康中心）为抓手，积极构建‘1+N’基本养老服务网络，并大力推广家庭养老床位服务，加快建设高水平老年友好型城市。截至2021年9月，广州全市176个街镇已建成颐康中心179个，逐渐在广州搭建起一张一站多点的社区居家养老服务网络。”

但光有数量并不能有效回应老年人的社区养老需求。服务是否多元，服务质量是否过关，才是社区长者最关心的内容。

上述负责人透露，近年来，广州市不断推动完善居家和社区养老服务高质量发展制度机制，织密织牢基本养老服务的社会网络，率先在全省推出了《广州市社区居家养老服务机构星级评定指引（试行）》，而星级社区居家养老服务机构评选，正是社区居家养老服务以评促建的一大尝试，“这不仅能让社区长者感到安心，同时也能让机构有了明晰的发展方向，科学评价服务成效，促进机构专业化、品牌化、连锁化发展”。

评上了星级意味着什么？

上述负责人透露，《广州市社区居家养老服务机构星级评定指引（试行）》涵盖了社区居家养老服务机构星级评定指标表，除指出申报基本条件及平台星级基本要求外，还包括组织与标准化建设、财务管理与可持续发展、人力资源管理、服务提供与服务成效、智慧养老、满意度和加分项（公益参与、机构连锁化、社会影响、特色品牌、党建引领等）等具体指标数据说明。星级评定满分为1100分，具体分值分别为：100分、100分、200分、500分、50分、50分、100分。五星级总得分在900分以上，且机构单独或联合成立党组织，提供上门生活照料、助餐配餐、日间托管、医疗保健、康复护理、精神慰藉、临时托养、文化娱乐、安全援助服务，年度服务人次≥50000或户籍老年人数的500%。

值得关注的是，星级评定指标表中，服务提供与服务成效指标内容最多，包括了对上门生活照料、助餐配餐、医疗保健、康复护理、精神慰藉、安全援助等具体项目的评定，涵盖方方面面的细节。不少行业内人士指出，“从硬件到软件，从服务数量到服务质量，从需求到供给，星级评定给到了相当全面的指向性，对机构发展无疑是有力的推进。”与此同时，不少一线机构人员亦表示，“广州养老服务正经历高质量发展的阶段，我们对投身养老服务充满信心。但社区养老服务的建设需要时间和资源积累，也期待能有更多社会资源链接进来，并形成更多更有效的激励机制。”

广州市星级社区居家养老服务机构及平台名单 

【2021年五星级社区居家养老服务机构及综合服务平台】

广州慈爱嘉养老服务中心、花都区居家养老综合服务平台、增城区居家养老综合服务平台、白云区钟落潭镇居家养老综合服务平台。

【2021年四星级社区居家养老服务机构及综合服务平台】

黄埔区新龙镇居家养老综合服务平台、南沙区黄阁镇居家养老综合服务平台、越秀区梅花村街居家养老综合服务平台。

【2021年三星级社区居家养老服务机构及综合服务平台】

广州市荔湾区逢源人家服务中心、荔湾区逢源街居家养老综合服务平台。

【2021年二星级社区居家养老服务机构及综合服务平台】

广州宏瑞养老服务有限公司、广州市南沙区康迪智慧健康养老服务中心、白云区居京溪街居家养老综合服务平台、南沙区居榄核镇家养老综合服务平台。

【2021年一星级社区居家养老服务机构及综合服务平台】

广东善缘社会工作服务中心、江苏悦心养老产业有限公司、广州市增城区善住社会工作服务中心、越秀区洪桥街居家养老综合服务平台、白云区均禾街居家养老综合服务平台、增城区增江街居家养老综合服务平台。

文/广州日报·新花城记者：苏赞、杨欣

图/广州日报·新花城记者：莫伟浓

视频/广州日报·新花城记者：杨欣

广州日报·新花城编辑：杨欣