为扎实推进“我为群众办实事”走深走实，切实解决销售一线“急难愁盼”问题。广东省、市体彩中心联合开展的困难、低销量实体店帮扶工作取得扎实成效。截至9月30日，销售帮扶的577个实体店日销量较帮扶前的5月份提升11个百分点，茂名、惠州、佛山、阳江、云浮等受帮扶实体店销售增幅超过30%，大大提升了业主、销售员的经营信心和全省销售渠道的稳定性。
困难、低销量实体店，因各种因素，导致销售量偏低，经营收入少、压力大，随时面临退站问题。彩票销售店退站，不仅给业主销售员带来经济损失，影响彩票销售渠道稳定性，同时给社会就业带来压力。“我为群众办实事”就是要坚持从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，着力把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。为此，我们把“困难、低销量实体店帮扶”作为省、市体彩中心联合开展的“我为群众办实事”实践活动深入推进。“通过4个多月来的‘扶困、扶智、扶志’帮扶工作，我们欣喜地看到困难、低销量实体店提升了店面形象，提升了销售技能，提升了经营信心。”广东省体育彩票中心党支部书记赵建新介绍。
在省中心统一部署下，省市两级体彩中心共同协力，推动帮扶工作落到实处。6月省中心制定下发了低销量实体店帮扶工作方案并启动工作。省中心根据各部门工作职责，由电彩部、即开部、市场部分别跟进帮扶工作中的电彩销售、即开销售和实体店店面升级工作指导。7月，全省所有地市均制定了针对性的帮扶方案，共规划帮扶实体店654个，其中19个地市已经开展了帮扶工作。在省中心统筹下，全省建立专门的线上帮扶群组23个，在群里分享经营经验、赛事信息、投注技巧、中奖结果等等，同时收集和解决代销人员反映的经营问题，为实体店提供更精准的帮扶服务。8月起，省中心深入一线，多次组织人员到深圳、惠州、佛山等地市，现场了解实体店面临的困难，指导地市的帮扶工作。省中心还定期收集地市工作开展情况，对帮扶实体店进行数据分析并内部通报，召集相关部门研究下阶段帮扶工作方向和策略。
地市创新，亮点纷呈出实招。在帮扶过程中，各地市科学施策，围绕“扶困、扶智、扶志”，确保帮扶工作落到实处，见真成效。
针对部分困难实体店因缺乏资金，导致门店装修陈旧、破损等情况，全省有12个地市经过认真评估，选取了134个实体店进行形象升级改造，总投入资金达到116万元，目前已有33个实体店全面完成了店面升级，其他门店升级也在推进之中。如汕头投入32万元，为帮扶实体店粉刷天花和墙体，更换全新门头招牌、门柱、背景墙、开奖号码图等等，实体店形象焕然一新。
授人以鱼不如授人以渔，教导思路与办法是帮扶的核心。围绕游戏基本知识、投注技巧、经营方法等内容，全省开展实体店一对一驻点培训672场，集中培训10场。同时还组织受帮扶实体店与优秀实体店交流，发挥身边典型的效果。深圳、广州、佛山、惠州中心邀请了外部讲师，现场给代销人员和购彩者授课，收到代销人员的一致好评。
人气低落，销量低迷，对经营失去信心，是困难、低销量实体店的共同特征。为了帮助困难、低销量实体店重振信心，各地市各出奇谋，共投入近70万元，指导协助实体店开展营销活动，给实体店聚人气，为代销人员树信心。汕头、江门、汕尾、阳江、潮州、揭阳组织代销者在实体店周边或人流旺地开展赠票宣传活动，惠州、河源、韶关对进店购彩人群赠送小礼品或彩票，深圳、广州、佛山结合专家与购彩者的互动进行现场赠票。
辛勤的付出得到喜人的回报，实体店在帮扶工作下有了较好的提升。如深圳4402038705实体店，过往销售主要依赖附近城中村居民投注高频游戏。随着周边人流量锐减以及高频退市，该店销量下滑严重，经营困难。深圳中心为此制定了以转型升级为思路的帮扶计划。现场向代销者耐心讲解竞猜型游戏的基础知识、组单技巧，指导代销者做好赛事赛程、竞猜和即开中奖票展示，优化即开票墙的布局，升级店内电脑以便提升竞猜购彩者的购彩体验，每天积极主动线上分享帮扶群所发布的竞猜相关资讯、中奖票、组单技巧等，培养竞猜型玩法购彩者。该店2021年2-5月月均销量为7.34万元，经过帮扶后，7-9月月均销量上升至13.22万元，销量环比增幅81%。
清远4416030326实体店，在帮扶前月销量为4.88万元，仅能维持日常支出，代销者压力较大。清远中心通过调研，分析该店存在即开票票种偏少，游戏信息展示不足，店面基本设施有待加强等问题，据此制定了帮扶计划。指导业主规范店内摆设，增设购彩者填写区、休息区等。专管员现场对业主做营销培训，介绍优秀实体店日常经营方法，引导他们标准填写开奖信息，线上线下勇于宣传。动员业主积极参加省中心的即开票展示销售扶持和乐透彩票真票展示试点。通过中心人员和代销者的努力，该实体店7-9月月均销量上升至8.77万元，销量环比增幅79.7%。
把好事办实，把实事办好，“我为群众办实事”一直在路上。广东体彩将继续做好帮扶实施工作，对销量提升效果不明显的帮扶对象安排专人重点辅导，积极推广有效经验，以点带面，促进全省帮扶工作取得更好的成效。
2021年1-9月，全省销售体育彩票161.45亿元，较上年同期增长50.16%，筹集公益金41.40亿元，销售和公益金筹集量位居全国第一，为“十四五”高质量发展起好步、开好局奠定了坚实的基础。
文/广州日报·新花城记者：周婉琪
图/广东体彩
广州日报·新花城编辑：吴嘉丽