经过2个月试运行，广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）“医捷惠”绿色就医服务平台于10月13日正式启动，首创由医务社工进行全流程就医协助，为有就医需要的群众提供一站式健康服务。

广州日报·新花城记者了解到，“医捷惠”整合了省二医70多个专科、500多名专家资源，并发挥省二医医务社工专业优势，根据患者情况，为其定制个性化的诊疗方案，提供高效、便捷、安全、智能的专业化健康服务。

整合资源，全流程一对一就诊服务

就诊时不知道到哪个科室、如何办理出入院、治疗期间情绪消极？围绕诊前、诊中、诊后的一系列医疗服务，都可以在“医捷惠”上解决。

9月30日凌晨，家庭经济困难的阿冰（化名）被120救护车省二医急诊科。就诊期间，阿冰申请了“医捷惠”绿色就医服务，省二医医务社工王瑞洁为她提供一对一的陪诊、陪检和随访跟踪服务，从入院到出院，全程跟进。

治疗过程中，阿冰的家属因为治疗产生的花费，一度有些担心。得知这一情况，医务社工王瑞洁立即在精神上给予阿冰的家属关怀与疏导，同时对阿冰的经济状况进行评估，与救助平台资源联系，为她筹集了爱心捐款。

阿冰出院后，王瑞洁仍与她保持回访跟踪。阿冰的家属对“医捷惠”绿色就医服务赞不绝口，特地制作锦旗表达感谢，“‘医捷惠’不是简单的就医指引。它提供了便捷的服务，还给予了情感和经济的支持，架起了医疗与关怀的桥梁。”

广东省第二人民医院党委书记田军章指出，“医捷惠”绿色就医服务平台的建设，是省二医为为群众办实事、解难题的一项惠民措施，优化就医流程、提高就医效率，让群众就医更便捷。

广东省第二人民医院党委副书记、院长瞿红鹰表示，“医捷惠”绿色就医服务平台是省二医全新推出的引领互联网+医疗健康及智慧人文医疗的新潮流，也是医院将优质服务做实做细做好、深化文化建设的创新举措。

“医捷惠”绿色就医服务平台，目前可以通过到省二医2号楼二楼病友服务中心现场，找到医务社工提出申请，也可以通过致电就医小助手15011996821联系，或者添加服务微信。据了解，“医捷惠”试运行两个月以来，为近500人次提供就医指引、病房探访、经济救助等服务。

省二医就医小助手-小惠，扫码可入

敬老服务，让长者就医更省心

“医捷惠”主要为有意向到首次来院就医或享受其他健康服务、定期来院接受慢性病治疗、患重症需获取就医协助和情绪支持、经济相对困难需寻求社会公益资源支持、在院治疗期间其他非专业医疗服务需求五大人群服务，其中，长者是重点服务对象。

高龄群体就诊过程中常常会遇到手机操作搞不懂、耳聋眼花错过号、找不到对应诊室等困难，60岁以上中老年人、特需人群，都能在“医捷惠”寻求安心、便捷的全流程绿色就医协助惠民服务。

就诊过程中，省二医医务社工全流程协助高龄群体做好预约挂号、预约检查、对接医生、后续跟进等服务；如需住院，医务社工根据实际情况对接专科，协助高龄群体做好办理出入院、预约床位、预约检查、对接主管医生和护士、后续跟进等服务，让长者就医更省心。

恰逢10月14日重阳节，10月13日至31日，省二医“敬老月”启动，将开展脑卒中免费筛查，健康知识讲座、园艺DIY、老年病友互助交流会等守护长者身心健康系列主题活动。

开通就诊绿色通道，为广交会保驾护航

10月15日，第130届广交会开幕。为配合疫情防控，省二医共派出15名医护等工作人员，24小时全力保障馆内医疗工作。

同时，省二医为广交会参会人员制定专门的来院就诊指引。广交会参会人员到省二医就诊时，请主动出示参会胸牌，如14天内有中高风险区域旅居史，需主动告知医护人员。参会人员在展会期间，均可免费来院行核酸检测。

在省二医急诊服务台，设置了专门的“广交会参会人员就诊咨询处”，为参会人员开通就诊绿色通道，为参会人员提供便捷的医疗服务。一是开通发热门诊绿色通道，保障广交会参会人员出现相关症状时，能够第一时间进行排查；二是开通核酸检测绿色通道，保障参会人员快速完成核酸检测；三是开通就医绿色通道，展期内，广交会参会人员来院就诊，可优先诊疗。

此外，在广交会期间，“医捷惠”绿色就医服务平台也将提供全流程门诊、住院、情感支持等绿色就医服务，做好医疗保障工作。

文／广州日报·新花城记者：何雪华 通讯员：王舒慧、何昊书

广州日报·新花城编辑：李津