“自从有了智慧办税服务厅，我们纳税人的办税体验有升级了。”近日，云从科技携手广州市南沙区税务局打造的“智慧办税服务厅”正式启用，其“科技范儿”获得了不少办税人的点赞和认可，前来办理业务的一位市民感慨道。

据了解，这个“科技范儿”十足的新型办税服务厅正是深度集成了AI、大数据等智能化科技手段，融合了感知、认知、决策的多点技术闭环，并基于云从CWOS打造了综合型智慧税务解决方案，创造了一站式服务、一体化集成的智慧办税服务厅，为纳税人提供“智能引导、双向联动”的办税服务新体验，以智能化科技打通了南沙税务服务的“最后一公里”。

以“AI智能”打造“带感”办税体验

走进南沙智慧办税服务厅，直面而来的是 —— 办税的“智能办、快捷办”。

在办税大厅，依托于云从自研的AI技术打破了以往身份认证繁琐、存在安全隐患的复杂办税流程。基于税前环节高效分流和精准辅导的智能导税方式，在新型办税服务厅，南沙税务局立足纳税人体验、税务员服务管理双向维度，改变了以往服务模式固定单一、问询成本高、难以分流的情况，为纳税人带来极速、便捷、省心的办税服务，享受办税服务效率“加速度”。

AI赋能“以数治税”

在“智能化”的办税体验之外，“双向联动”也是南沙智慧办税服务大厅的特色体验之一，在智慧学习广场，让纳税人“我知、我会、我懂”的南税趣学堂沉浸式学习体验阵地吸引不少人驻足。

体验的提升仅仅是AI赋能的一环，基于大数据治理维度，南沙智慧办税厅设搭建的运营调度云受理中心，以充分发挥“最强税脑”的统筹作用，构建“感知监控—分析研判—指挥调度”的全域态势多维监测体系，一体化监测大厅服务情况，确保资源有效利用、运行平稳有序。

目前，集网报辅导、智能办税、自助办税三大功能区域为一体的智慧办税广场，覆盖纳税申报、社保缴纳、发票申领、涉税查询等90%以上的涉税费事项，确保24小时自助办税不打烊。

南沙新型智慧办税服务厅的启用是全面落实国家《关于进一步深化税收征管改革的意见》以及广州税务“1+3+12+N”战略体系，深化“以数治税”服务理念的一次有益探索。而顺应“以数治税”的政务服务理念，云从科技基于CWOS（人机协同操作系统）这一面向未来的“智能时代操作系统”，以多点技术融合应用探索政务治理数字化，一方面以智能化手段助力办税流程合规性，另一方面从“优化办税体验、提升办税效率”，助力智慧税务全流程加速，促进广东税政服务智能新时代的迭代发展。

文/广州日报·新花城记者 程依伦

图/广州日报·新花城记者 程依伦

视频/广州日报·新花城记者 程依伦

通讯员 闫佳良

广州日报·新花城编辑 蔡凌跃