暑假临近尾声，广州市各区暑期校内托管服务试点工作也已陆续结束。在“双减”落地背景下，此次暑期校内托管为新学期课后托管，带去不少启发。大部分家长信任校内托管，但需求不同，学校的服务怎样匹配家长需求？学校愿意付出，但从长远看，如何让回报匹配付出？在满足学生和家长需求的过程中，第三方机构又将在校内和校外扮演什么角色？
在荟贤小学参加暑期校内托管的同学们。
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□ 校长：下次假期托管会更得心应手
番禺区此次暑期校内托管分两期，第一期从7月19日开始，到8月3日结束；第二期从8月5日开始，到8月20日结束。接到参加暑期校内托管的通知后，番禺区荟贤小学校长黄慧英的想法是提供尽量多的课程供学生和家长选择。收集家长意见之后，荟贤小学计划在第一期开始16门个性化课程。但前期摸底和实际情况有出入，且多是普惠性托管，个性化课程难以成班。
暑期校内托管通知来得较晚，对部分家长和学生而言，他们不希望已制定的暑期计划被打乱，也有部分家长一开始时在观望，部分孩子则希望在家度过假期。不过，对于有“刚需”的家庭，比如双职工家庭或二孩家庭，暑期校内托管依然有很大吸引力。
通过与上级部门商讨，番禺区的试点学校在第一期时开设两次体验课，每次3天。学生在这3天里可免费体验托管期间的全课程和全时段服务，体验后再决定参加与否。
加上第一次体验课报名人数，荟贤小学第一期托管有来自3所学校的200多名学生参与。第二次体验课，也有100多名学生参与，分别来自6所学校。到第二期托管，试点学校扩大服务范围，不只限定在学校所在片区的学生，家在学校周边的学生也可报名。这一期，有来自17所学校的100多名学生报名荟贤小学的暑期校内托管。
这个暑假，孩子们在学校里认识了新朋友。
新世纪小学最多能容纳1200名学生，学校也做好学生满员参加托管的准备。校长骆佩群表示，第一期准备时间紧，给家长反应的时间也紧，体验课能让学生和家长更好地了解暑期校内托管的情况，“哪怕只来一天，我们也要服务好。”骆校长不担心假期校内托管在未来全面铺开，有了这一次的经验，“下一次会更加得心应手。”
总结此次暑期校内托管时，荟贤小学校长黄慧英表示，要把握好尺度，不能变成第三学期。“要让孩子的假期变得有意义，也要保持快乐、轻松，在玩中学，在玩中成长。”在体验课报名时，出现了家长为孩子报名过多个性化课程的情况。黄慧英呼吁，课程不要多报，家长也不需要焦虑。“家长不能一味给孩子报个性化课程，不然会没有时间完成学习任务，形成另一种‘内卷’。”
有校长强调，不能把暑期校内托管变成对学校评估的指标，“一旦有评价标准，就会变味，会使得学校不得不去给孩子提出高要求。”托管仍要以看护为主，促进学生自主管理，并保证普惠性托管和多样化发展。未来，假期校内托管若要继续开展，甚至全面铺开的话，有校长指出，届时可提前通知，让学校可以提前布置，家长可以提前做计划。开展校内托管服务时，还要看各学校学生和家长的实际需求，不能只盯着参与人数、课程数量等数据。
□ 家长：满意度高但还有改进空间
家长孔女士为孩子报名参加了第一期托管。暑假时间长，她不想让孩子长期在家，长期接触电子产品，但要长时间陪伴，家长也有压力。她的孩子也很喜欢参加校内托管，“去培训机构的话，孩子会觉得有压力。但在学校学，就觉得没压力，可以认识新同学、新老师，做一些有趣的事情。”
收到学校举办暑期校内托管通知前，孔女士计划让孩子参加校外托管，她认识的部分家长也是如此计划。“政府部门主导的托管，家长的信任度会很高，因为安全，有老师照料，还可以进行作业辅导，以后会继续参加假期托管。”孔女士说。有家长则提出，希望普惠性托管和个性化课程能更好融合，“更接近平时上课的氛围，延续上学时的状态，让孩子的心不要散。”因为计划去旅游，她家的孩子没有参加第二期。
近日，广州日报·新花城记者也就本次暑期校内托管，向家长进行问卷调查。近400位家长参加此次问卷调查。其中，参加托管的家长中，有九成对本次暑假校内服务感到满意。超五成家长满意的原因为“孩子在校托管安全放心”，“托管费用合理”则占42%。近八成家长表示喜欢运动类课程，近五成家长愿意为孩子报名艺术类、科技类和劳动实践类课程。近两成家长表示寒暑假都有意愿报名，超15%的家长表示愿意报名寒假校内托管。
问题：作为家长，你对本次校内暑期托管哪方面较为满意？
在愿意参加假期校内托管的家长中，超六成是因为“假期家中无人看管孩子”。超半数家长认为校内托管“安全有保障”，“孩子无法按时完成假期作业，在校可以自主学习”。
超七成家长希望在暑期校内托管期间，“能引导孩子有效合理地安排课后时间”，孩子“能学些技能，培养些兴趣爱好”。半数家长希望学校增设更多样的个性化课程，超三分之一家长希望提高托管教师专业性，引进高质量机构，以及允许自由选择托管时间。对于假期托管服务的开展时长，三分之一的家长认为3至4周比较合适，四分之一的家长则建议开展7至8周。
问题：对于现有校内托管，作为家长，你认为哪方面还需提高？
有家长表示试点学校离家远，希望各区增设更多学校，方便就近参加。部分家长关注午餐质量，希望午餐由校内饭堂提供。另有家长反映，暑托报名机制不合理。有家长报名个性化课程，但因报名人数不够未能开班，被认定为报名失败，没有重新选择的机会。部分家长指出，不愿参加暑期校内托管是因为试点学校的硬件设施有待完善。例如，夏天教室没有空调，学生午休没有床，希望学校能提供床位。
问题：作为家长，哪些是你希望的校内托管内容？
□ 老师：压力不能都压在学校和老师身上
新世纪小学校长骆佩群告诉广州日报·新花城记者，虽然老师们的暑假计划被打乱，但大家思想觉悟高，“接到通知后，老师们没有怨言。”接到参加暑期校内托管的通知时，荟贤小学的老师们正在校内参加培训，托管工作也得到老师们的理解和支持。
荟贤小学校长黄慧英表示，一定要对托管的工作流程进行优化。7月19日托管首日后，该校对工作流程进行优化，包括学生管理、家校沟通、机构学校协同、安全防疫等细节。优化后，包括学校老师在内，参与的工作人员减少。“托管工作步入正轨之后，老师的负担也随之减小。老师们本来也要在暑假轮流值班，优化工作流程后，老师的工作得以在可承受范围内。”
此次暑期校内托管有挑战，也有成就感，黄慧英说：“我们在短时间内完成了这一任务。学校、老师和第三方机构有情怀，有责任感，既遵从要求，也敢于承担和付出。感谢老师们的理解和配合，包括老师家属的理解和配合。”
有校长提出，能否在课后托管和暑期托管中，加大对老师的补助力度。“老师工作不轻松，平时加班，假期托管。强大的压力之下，许多老师也需要心理辅导。物质上，情感上，也要让老师觉得温暖。”而对乐于奉献的老师们，有校长认为可在评优时给予适当体现，但不作为硬性要求。
《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》中指出：学校可统筹安排教师实行“弹性上下班制”。 不少校长在采访中也提到“弹性上下班制”，认为此举能有效缓解老师们的工作负担和压力。“要考虑老师的身心健康和承受能力，探索和重新设计老师的管理制度和学校分工。在信任的基础上进行管理，大家自律自觉。”
有校长在采访中表示，社区可作为课后托管的补充力量，避免让学校承压过重。街道或社区可组织开展课后托管、假期托管，甚至素质类培训。“托管就在家门口，这样也更利于家长接送孩子。用好社区服务，不能把压力都压在学校身上。”
运动类课程受到学生和家长欢迎。
□ 新学期校内课后托管服务将升级
此前，广东省教育厅发布《关于进一步做好义务教育校内课后服务工作的通知》，要求从今年秋季学期开始，广东省义务教育各级各类学校要做到课后服务两个“全覆盖”，即义务教育学校全覆盖、有需求的学生全覆盖。同时，推行课后服务“5+2”模式，即学校每周5天都要开展课后服务，课后服务包括早、午餐，午休及下午课后服务，下午课后服务每天至少开展2个学时。该通知还指出，暑期托管服务是学校课后服务的延伸。
荟贤小学校长黄慧英表示，正是因为有此前开展“430”课后托管的经验作为基础，这个暑假才能安全有序地开展暑期校内托管。该校此次暑期校内托管的个性化课程以此前“430”课后托管开设过的课程为主，授课老师也是参与过课后托管的第三方机构老师。
新世纪小学的暑期校内托管有7个第三方机构参与，包括体育、艺术和科技类等个性化课程。平时课后托管时，每个班要达到15人以上才能开班。但此次暑期校内托管，即使部分课程报名人数不足，比如书法课只有8名学生报名，也照样开班，满足学生需求。
在课后托管和暑期校内托管的基础上，黄慧英表示，新学期会在与家长沟通和理解的前提下，开展课后服务。有家长在接受采访时就表示，希望孩子在校时，尤其是下午的课后托管服务，老师可以指导孩子的作业，“可以分时间段，比如每天有30到40分钟辅导作业，这能有效减轻家长负担。”
黄慧英介绍，比如下午的普惠性托管就让学生用30分钟时间做作业，并根据实际情况增加开班额，尤其是要提高普惠性托管的质与量；同时动员老师参与普惠托管，解决作业问题，让学生不把作业带回家，晚上有亲子时间。同时，学校要满足学生的个性化发展需求，增设个性化精品课程，为有高阶需求的孩子，精选师资。即多层次开班，设置入门、进阶和提高班，丰富课程体系。她强调，不要让“430”变成校外培训的翻版，而应是“双减”下的升级版素质教育。
新世纪小学此前有约400名学生参加课后托管，从周一到周五，每天的托管时间可到下午6点，期间学生可以参加2节托管课程。有部分学生从周一到周五，全程参与课后托管。校长骆佩群认为，因为已积累数年课后托管服务经验，“双减”落地的背景下，学校可以应对由此带来的工作节奏上的变化。
也有班主任认为，新学期可能会有家长放弃“430”课后托管，让孩子在放学后参加校外培训。“因为托管活动是以家长和学生自愿为原则参加的，学校及老师都会尊重家长的选择。”
不少个性化课程都受到孩子们喜欢。
□ 托管是教培机构转型绝佳方向之一
因为是双职工家庭，家长孔女士的孩子平时放学后会参加校外第三方机构的晚托。“目前会担心校外托管受到影响。虽然有课后托管，但孩子要吃晚饭。晚托可以让孩子保持规律作息，有晚饭，还有老师辅导作业。孩子回家后，家长除了检查作业以外，还有亲子时间。”孔女士表示，如果孩子的作业能不出学校，对家长是有帮助的，“因为最担心辅导作业。就像自己工作，都想在公司把工作做完，不带回家。”
即将到来的秋季学期课后托管服务，校外第三方机构将扮演什么角色？卓越教育校内项目负责人谢校长介绍，无论是暑期托管，还是“430”课后托管，都是教育教学的有机组成部分。校内托管服务的初衷是缓解家长未到下班时间“接送难”的问题，而不是“包办一切”。在执行的过程中，无论是学校、家长还是第三方机构，都应该明晰自己的角色定位。
树华美术相关负责人建议，学校的美育、体育、科技等特色校本课程应与“第二课堂”的课后托管服务有机融合起来，而不是简单地看管学生到家长下班。实际上，广州目前已有不少学校结合自身特色做出了有益探索。
“双减”之下，教培机构转型成为近期社会关注热点。有行业人士认为，托管领域是教培机构转型的绝佳方向之一。相较传统托管，教培机构有更多的素质类课程可供选择，在“管”的基础上突出教育服务，可以满足孩子更个性化的需求。
记者观察到，不少校外培训机构布局课后托管服务。据了解，除了校内托管，接下来，卓越教育还将持续加强校外课后托管服务，为孩子们提供素质拓展、作业辅导等服务。好未来也进入课后托管领域，上线托管品牌，开设线下课后成长中心。
据广州新东方官网消息，近日新东方在广州地区推出少儿无忧托管班服务，其由语数外老师、原班班主任和素质老师构成的“五师伴读模式”颇受家长关注。立尚教育总裁冯颐向记者透露，立尚教育也正在布局校内课后托管服务，服务内容覆盖机器人、编程等信息学课程及包括戏剧、文学、美术在内的美育相关课程。
文/广州日报全媒体记者：谢泽楷、王婧、林欣潼
图/广州日报全媒体记者：林欣潼
视频/广州日报全媒体记者：林欣潼
广州日报·新花城编辑：苏琬茜