记者刚刚从广东省景区行业协会了解到,根据其最新发布的《广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告(2021年第二季度)》（以下简称“报告”）显示，从旅游热度来看，广东省5月下旬至6月，虽受疫情影响，但因清明、五一、端午等小长假，广东省2021年第二季度总体热度仍保持在相对较高的水平。从游客满意度来看，2021年第二季度广东省A级景区的满意度整体较上一季度有所提升。

A级景区新增28家

截至2021年6月30日，广东省共有A级景区520家，较上一季度增加28家。其中5A级景区15家、4A级景区194家（较上一季度新增5家）、3A级景区297家（较上一季度新增23家）、2A级景区14家。

广州众多景区热度及满意度“双高”

报告数据显示，从总体热度上来说，广州市长隆旅游度假区、深圳市华侨城旅游度假区、广州市广州塔景区等为最热门景区； 从各地市来看，深圳、珠海、广州总体热度最高；从景区类型来看，主题游乐型、城市公园型景区更受青睐。从各等级景区热度排名来看，广东省2021年第二季度5A级景区热度前十榜单中，广州市长隆旅游度假区和深圳市华侨城旅游度假区两家5A级景区霸居榜首位置；4A级景区热度前十榜单中，以广州塔景区、珠海市圆明新园、广州动物园排名相对靠前；3A级景区中热度最高是广州市余荫山房景区。

广东省A级景区满意度排名中，孙中山故里旅游区、江门台山颐和温泉养生度假区、惠州南昆山大观园生态度假区占据前三。其中，5A级景区满意度前三分别为孙中山故里旅游区、清远市连州地下河旅游景区、广州市白云山风景区；4A级景区前三名分别为惠州市南昆山大观园生态度假区、江门市锦江温泉旅游度假区、广州从化碧水湾温泉度假村；3A级景区前三名分别为江门市台山颐和温泉养生度假区、广州市七彩澳游世界旅游区、广州市黄埔军校旧址纪念馆。 

通过热度与满意度交叉分析，报告揭示出广州市长隆旅游度假区、清远市连州地下河旅游景区、肇庆市星湖旅游景区等5A景区热度与满意度双高。

     清远古龙峡

深圳华侨城、清远古龙峡短视频热度靠前

本季度报告新增了抖音相关数据，抖音打卡热度是指游客到访目的地后通过抖音短视频打卡记录并分享的热度数量。一定程度上反映了该景区在自媒体平台中的露出与受欢迎情况。从数据分析可以看出，深圳市华侨城旅游度假区打卡热度最高，远超于其他景区；清远市古龙峡生态旅游区、汕头市龙湖区妈屿岛旅游区位列第二、第三位，。

游客满意度有所改善

报告还显示，从景区类型来看，红色旅游型、温泉旅游型、商贸街区型景区满意度较高，主题游乐型、休闲度假型、乡村旅游型景区满意度还需大力提升。 游客对于广东省A级景区的负面口碑除去游客综合主观感受之外，主要来自于门票及价格层面，占比为16.78%；其次是景区拥挤和人员服务层面，占比分别为5.66%、5.33%。整体而言，较上一季度有所改善。

报告将监测到的全网OTA平台中的广东省A级景区相关旅游UGC数据进行口碑指标梳理，围绕九大负面口碑，对景区类型进行排名：旅游安全、旅游交通、特色文化、游览服务方面的负面口碑中温泉旅游、主题游乐均占比较高；信息化方面以滨海旅游、文博展馆的负面口碑占比最多，分别为3.94%、3.7%。此外，乡村旅游型景区在旅游安全、旅游交通、游览服务、资源和环境保护等方面仍有较多提升空间。

文/广州日报·新花城记者：罗磊
图/广州日报·新花城记者：罗磊  通讯员 柳青
广州日报·新花城编辑：钟达文