“大厅防疫工作很到位、有秩序，过来办事挺放心的。”7月5日，市民杨女士在白云区政务服务中心办理业务后说道。据了解，为保障办事群众和窗口工作人员的健康安全，确保疫情防控期间政务服务不掉链，白云区从管理、服务、监督等方面下功夫，做到疫情防控和政务服务协同推进“两手抓、两不误”，打造有序、高效、便捷、安全的政务服务环境。

政务大厅实景。

落实闭环式管理，筑牢疫情防控网

戴口罩、测体温、出示健康码、登记、间隔一米、进出分流……这是疫情防控期间，市民在白云区政务服务大厅办事常见的一幕。

作为服务企业和群众的主要场所，白云区政务服务中心严格落实疫情防控措施，红外影像测温仪、测温枪齐上阵，查验健康码除了用手机，还能刷身份证；规范设置一米安全线；常备防护口罩、酒精消毒液；每日开展“地毯式、拉网型”消杀通风；利用电子屏、广播、宣传栏、展示窗，常态化开展防疫宣传教育；建立大厅应急工作预案……

政务大厅进出分流“三监测”。

政务大厅入口设置红外测温仪。

政务大厅常备防护口罩、酒精消毒液。

白云区政务服务中心相关负责人介绍，该中心多措并举，落实政务服务大厅防疫闭环式管理，筑牢疫情防控网，不断提醒工作人员和办事群众“疫情防控不能忘，个人防护记心间”。

同时，白云区全力做好政务服务工作人员防疫保障，建立健全工作人员健康监测和登记制度，全面摸查全区政务服务工作人员核酸检测、疫苗接种、通勤出行等情况，及时掌握健康信息，确保个人防控责任落实到位到人，筑牢工作环境疫情防控网。

龙归街政务服务中心。

优服务抓监督，保障政务“安全办”

为避免不必要的人员流动或聚集，白云区大力提升政务服务线上办理能力，推行政务服务网上办、自助办、掌上办，努力为企业、群众提供多渠道、高效率、更安全的政务服务。

目前，白云区1600多项政务服务事项100%实现网上办，420台智慧政务自助终端覆盖全区三级政务大厅，实现就近办，“广州白云政务”微信公众号、“政通白云”微信小程序等掌上政务平台让群众随时随地“马上办”。

智慧政务自助终端分布图。

“政通白云进入大厅预约”功能。

“政通白云”微信小程序掌上政务平台。

同时，线下实体政务大厅也进行了优化，全面推行预约办理。对接广州市“穗好办”平台开通了白云区政务服务中心“预约取号”功能，通过“政通白云”小程序开通了白云区政务服务中心“进入大厅预约”功能，双渠道实现了政务服务大厅100%分时段预约办事，动态监控进厅人数，合理控制人员流量。群众在预约时间段内到达政务服务大厅办理业务，减少了办事时间，降低了疫情防控风险。

“穗好办”白云区政务服务中心“预约取号”功能。

此外，白云区成立了政务服务窗口单位防疫工作督查小组，对政务服务窗口单位开展疫情防控督查专项行动，覆盖全区500多个政务服务窗口单位。通过常态化巡检、每日通报、督导整改，并适时开展“回头看”，确保检查反馈的问题“事事有回声，件件有着落”，推进政务服务窗口单位防疫工作落实到位。

文、图 | 党英伟

通讯员 | 梁毅

编辑 | 陈会 吴秋兰

编审 | 林梅芳 戴日模

审核 | 刘海裕

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