“我是一名应届毕业生，一进大厅就看到了‘办不成事’反映窗口，工作人员主动帮我整理材料、沟通协调，让我来一次就办成了事。”近日，南雄市政务服务大厅针对企业和群众“办不成的事”设置的“办不成事”反映窗口，成为解决办事群众难题的“直通车”，获得了群众的一致好评。

自党史学习教育开展以来，南雄市各镇（街道）、各单位始终坚持学做结合、知行合一，坚持立足群众需求，为群众办好事、办实事、解难事，切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践。

一手交房，一手拿证。近日，该市自然资源局实行“交房即发证”新模式，依托“互联网+不动产登记”，优化办理登记前各环节流程，缩短办理时间，打通税务、自然资源、住建等部门之间的信息通道，把践行党的宗旨与不动产登记工作紧密联系起来，努力推动服务便民化的重大举措，真正让企业和群众“不多跑一次腿”，切实提升企业和群众的获得感和幸福感。

为了让群众少跑腿，该市政务服务数据管理局在大厅醒目位置增设了综窗材料预审区，指导办事群众填报资料，大大节省了群众的办事时间。通过优化窗口布局，创新推出了“省内通办”“跨省通办”窗口、“一件事”窗口等一系列“省心式”高效便民通道。

截至目前，大厅设有76个服务窗口，24小时网上办税服务大厅，24小时出入境智慧服务大厅、24小时自助办理服务区、业务辅助办理区，为办事群众提供自助服务事项40项，跨省通办事项177项，省内通办事项326项。同时，还在大厅还设置了“办不成事”反映窗口，通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式，为企业、群众提供咨询、引导和帮助，最大限度增强群众办事便捷度，让群众烦心事有人管，不白跑。

此外，该市国有资产投资有限责任公司采用银行代扣、银行转账、扫码支付、现金支付（窗口）、上门收取等多种方式，改善资产租金收取方式，建立门店租户群并通过群公告的方式将便民收租措施发在租户群，改变原有单一的收租方式，用心用情把实事办到群众心坎上。

为深入了解外来务工人员就业现实需求，该市依托各镇（街道），人社局、园区管委会等单位扎实开展“我为外来务工人员办实事”实践活动，找准查实外来务工人员急难愁盼突出问题，列入落实惠民举措项目台账共8项。

值得一提的是，该市还为外来务工人员提供就业服务，累计举办各类线上线下招聘活动5场，惠及企业246家次，初步达成就业意愿403人次，收集发布企业空岗信息4977个，发放企业空岗信息、政策宣传单6万份，发放吸纳就业补贴、社保补贴和岗位补贴9.83万元；提供技能培训，累计发放471人次的技能提升补贴，共发放技能提升补贴67.07万元，人员已覆盖到外来务工人员；通过粤省事微信小程序为外来务工人员提供仲裁网上申请预审核、预约办事、案件信息实时推送等，办理4宗劳动争议案件。

此外，为了让外来务工人员享受到更为贴心的健康服务，该市园区管委会定期邀请韶关职业病防治病医院、南雄市疾控中心到园区为外来务工人员开展职业病体检、心血管慢性病抽查工作，通过有针对性的检查，让外来务工人员及时知晓自己的身体健康状况，做到“早发现、早诊断、早治疗”。活动开展以来，园区内参与体检的员工共1000人左右。

文/广州日报·新花城记者：卜瑜　通讯员：李思番、王敏

广州日报·新花城编辑：蔡冬庆