辅助长者使用拐杖行走、服药、为卧床长者翻身、更换床单，这些为老人进行护理的操作看似简单，却是有着严格的操作标准和规范！
在5月17日举办的2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛（养老护理员项目）上，广州日报全媒体记者独家直击现场，亲眼目睹了护理员们在居家、颐康中心和养老院三大模拟场景的技能比赛。
神秘的比赛场上，护理员们要面对什么？完成什么操作？要求有多严苛？当这些平常难以见到的一幕幕呈现在眼前，相信大家会对养老护理员的工作会有一番新的认识。
老辣！裁判连小动作都看在眼里
“奶奶，您今天感觉好点儿嘛，让我来协助你翻翻身"、“奶奶，我先看看您腋下有没有汗，咱们量量体温哦”~在17日的实操比赛现场，伴随着轻柔温和的话语，护理员们帮助老人翻身、坐上轮椅、量体温、学会拄拐杖......紧凑地完成着一次次的操作流程。
“为老人进行护理看似简单，但对于对养老护理员来说都有着严格的操作标准和规范。比如操作前要洗净双手，量体温之前要看长者有没有出汗、为卧床长者翻身动作要轻柔不能粗暴、等等”，在场的工作人员这样介绍道。
而让记者惊讶的是，就连换床单这么一件看似普通的事情，护理员们都做得非常仔细、认真，在她们的操作下，床单被折叠得有棱有角、整整齐齐，甚至连掖到床铺下面的部分，也是有型有款。“原来床单要折成这个形状，才不至于被弄乱！”，压根儿没留意过专业铺床手法的记者恍然大悟。
尽管护理员们的操作在行外人看来已经很到位了，可是在专业裁判眼里，却总能被挑出不足。这次比赛的裁判都是在业内从业多年的资深养老人。
“我们除了看护理员的操作流程之外，其实还会观察她的一些小动作，甚至表情”，一位资深裁判告诉记者，比赛现场有些选手会突然停顿下来想一下，而且很少观察老人的面部表情和身体动作。这就说明她平时的工作，更多的是等待被动安排，缺少创造性。“其实面对老人，不是说安排干什么就干什么，而是你要观察、评估老人，根据评估发现护理问题，很自然地提供相应的护理措施”、“当然这个不是一日之功，要慢慢来”。
还有裁判员表示，操作好的员工，对老人的理解、服务意识也会比较强。而且这一点差距很大。“两头尖，特别好的少，特别差的也少，处于中间的最多，这也说明我们的护理员可以提升的空间很大”。
厉害！ 20分钟内要做出“完美照护”
据悉，为了更贴近目前广州市养老服务的状况，这次比赛中选手们要参加机构照料、居家上门照料、社区照料三个场景的护理技能竞赛。每一个场景都会面临情况不同的“老人”，都要完成不同的项目，并且有各自的评分标准。也就是说，能够在三种场景的不同项目都得到高分的护理员，是有着强大综合业务能力的“多面手“。
居家、机构和社区，如今的护理员要“全能“
在居家场景比赛现场，当天的案例是一位有高血压病史10年的独居老人，半年前因突发脑梗死，经治疗康复后，行动仍然无法自如，不愿下床活动。
参赛选手需要上门照料，在规定时间内完成为卧床老人更换床单、指导老人使用轮椅的技能实操。要求换床单时动作轻柔；明确指导老人使用轮椅等。如果老人在转移过程中发生跌倒、皮肤刮伤，则会被终止比赛，选手成绩记为零分。
在养老院场景比赛现场，护理员必须在规定时间内完成协助老人口服用药、指导老人使用手杖行走训练的技能实操。其中包括检查药品的质量；对使用手杖康复中复杂的动作反复示范并指导老人训练；及时记录老人训练情况，发现问题及时改进，异常时应立即停止等。若选手给老人吃错药，或者让老人在训练过程中摔倒，抑或操作中发现异常情况未及时报告医护人员处理，同样会得零分。
而在颐康中心场景比赛现场，护理员要在规定时间内完成为老人测量体温、指导老人进行手指操训练的技能实操。要求体温计要清洁消毒；将每一项操作步骤的具体动作加以分解，并讲述清楚。
广州日报记者发现，在每一个场合的比赛项目中，都会要求护理员通过语言或者肢体动作，给与老人心理支持；对老人训练中的每点进步，要及时给予鼓励；随时观察老人的反应及感受，再进行下一步操作。
“用拉家常的方式来给老人做心理疏导。这些技能都是护理员应当具备的。我们通过案例的方式，希望护理员能够达到这个技能标准”。
据现场工作人员介绍，不同的老人其生理功能、精神状态以及生活经历、性格特征有着巨大的差异。一名优秀的护理员，必须了解老人的心理特点，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老者的心理需求为目标，进行全面的护理，以取得更好的护理效果。
随着养老行业不断发展，老人需求的不断提高，养老“天使”们在技能上已经在向专业化和多样化发展。截至到记者发稿为止，这次护理员技能大赛已经圆满结束，可是养老行业技能提升的脚步却不会停歇。
未来的养老人，将具备应用能力、分析问题和解决问题能力、人文关怀等综合素养，竖立“以长者为中心”的服务理念，为老人提供更全面、专业的服务。
文/广州日报·新花城记者：杨欣
图/广州日报·新花城记者：杨欣
视频/广州日报·新花城记者：杨欣
广州日报·新花城编辑：杨欣