在智能化服务日益普及的今天，如何让老年人跟上时代步伐也是做好民航服务需要考虑的问题。让老年旅客在旅途中多一些便利和从容，大兴机场近日在官方APP和微信小程序上同步推出专为老年旅客打造的关爱版模式。

关爱版模式为老年旅客提供了更多的便捷智能服务体验。首次下载进入官方APP或微信小程序时，应用会通过弹窗提示用户选择是否切换为关爱版，如选择关爱版，应用将记录旅客的选择，后续将默认使用关爱版。同时，关爱版模式通过突出重点功能、放大字体、增强颜色对比、简化操作等方式，为老年旅客重点提供：长者出行锦囊、兴心相印、疫情防控、我的航班、出行指南等几项核心功能，满足老年旅客出行的核心服务信息需求的同时，最大化便捷操作。通过简单易懂的长者出行锦囊，让老年旅客了解大兴机场的值机登机流程、安检禁限带物品知识、各项长者优先服务、机场特色景观和惠老餐饮套餐等信息，让老年旅客充分感受旅途的温暖。

在国内，还有不少机场开展相应调整，包括保持人工服务，增加人工引导、提供大字标识等。为提升服务质量，保障老年人顺畅出行，黑龙江机场集团进行专项部署，所辖13个机场适老化服务全省联网，为65周岁以上无人陪伴的老年旅客提供“一站式”出行无忧服务，解决老年旅客出行困难，解除家属后顾之忧，提升老年旅客乘机体验。据介绍，65周岁以上老年旅客单独乘机且需要陪伴服务的，本人或家属可通过服务热线提前预约，机场将提供从车门到舱门的全程陪伴服务，从老人到达航站楼起，安排专人进行服务保障，直至老人顺利登机。此外，各机场均设有“无健康码”通道、人工服务柜台、绿色优先通道和爱心休息座椅，并安排服务人员主动引导，制作统一的优先服务标贴，便捷老年旅客出行。下一步，黑龙江机场集团将继续坚持传统服务和智慧创新并行，持续提升适老化服务水平，关注旅客需求，丰富服务产品，进一步提升老年旅客出行的获得感和幸福感。

文/广州日报·新花城 记者 罗磊
广州日报·新花城编辑：钟达文