5月11日，成都市成华区教育部门发布通报，第四十九中学高二学生林某某在学校发生高坠。经当地公安机关现场勘验、法医检验、调阅监控、全面调查，排除刑事案件。联合调查组进行多方调查，未发现学校存在体罚、辱骂学生等师德失范问题，未发现该生在学校受到校园欺凌情况。

高二学生，十七八岁，花季年龄，倏然凋谢，令人扼腕。据学生家长透露，从这名学生返校到坠楼，仅仅过了一个小时，在这一个小时里，究竟发生了什么？悲剧发生之后，当地高度重视，立即成立多部门组成的联合调查组，迅速开展调查，并很快给出结论，这种态度和速度都很赞。

对此，学生家长也提出了一些疑点。其一，学生坠楼2个小时后，学校才通知家长；其二，学生18：40坠楼，救护车20：30才到；其三，学校刚开始拒绝提供监控视频，后来又少了事发时的重要视频；其四，有学生表示，学校不让他们发声。当然，这只是家长的一面之词，真实情况如何，其中是否存在误会（这种情况是存在的），必须通过多重信息相互印证才行，校方的说法无疑是最有价值的信息。面对家长的不理解，校方于情于理都应该认真做出回应，而不是抛出一个只有几句话的通报了事。

于理而言，家长把孩子交给学校，保障学生的安全是学校最基本的义务之一。学生在学校里发生意外，校方应积极履行职责，妥善处置不幸事故，有责任要担起来，没有责任也要说清楚。于情而言，学生在校园里发生不幸事故，让父母失去孩子，是谁都受不了这种毁灭性打击。校方应该本着同理心、同情心，积极为家长提供帮助，及时公开相关物证、相关信息，让家长知情，抚慰家长失子之痛。如果面对家长及外界质疑，学校不敢发声，或装作听不见，只会让事件越闹越大、局面越来越难收拾。现在是自媒体时代，人人都有麦克风，想让舆论风波自生自灭，恐怕不太可能。现在，网上就有很多小道消息，任其流行的话，结果不堪设想。

“求真求实，至善至美”是挂在该校大楼上的8个大字，在这个关键时刻，就看你们“求真”的态度如何，“至善”又体现在哪里。

文/广州日报评论员 练洪洋