近日，由国家税务总局广州市税务局，广州市天河区委区政府主办，天河区税务部门联合区民政部门共同打造的大湾区“易税家”广州国际社区税收服务站（以下简称“易税家”税收服务站）正式进驻广粤国际社区服务中心，通过携手区民政、医保、社保、街道等部门进一步打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”，建设百姓身边的智慧税务管家，为优化广州税收营商环境再添新动力。

劲吹便民春风
精诚共治多方发力

广粤国际社区是天河区委、区政府打造的靓丽城市名片，是全市两个国际社区试点之一，也是以社区治理探索中外居民共商共治的创新举措。运营以来，服务中心为境外人士提供了出入境事务等咨询服务和200多项政务服务，并相继有序地开展了春节包饺子、旗袍秀、中国书法课堂等多场中外文化交流活动，让境外人士在这里有宾至如归之感。

“易税家”税收服务站依托天河区国际社区资源，推动更多税收服务举措下沉到国际社区，以税收“小切口”推动国际“大服务”，让更多境外人士和国际人士受益。

天河区税务部门相关负责人介绍说，“易税家”税收服务站聚集了税务部门、地方政府、第三方机构、社区志愿者力量，提供多语种服务，推出一系列便民办税举措，目的是打造成为协作有力、服务优质、功能齐全、交流顺畅的国际化全方位多功能税费服务平台。

“不论是在社区内居住的外商投资企业从业人员，还是一些境外人士、港澳台来穗创新创业青年等，都免不了与税务部门‘打交道’。天河税务主动融入共建共治共享社会治理格局，积极参与国际社区建设，首批入驻国际社区把各项税收服务送到‘家门口’，让大家不出社区就能享受轻松便捷的涉税服务，受到了社区区民的点赞欢迎。”天河区民政局相关人员表示。

办好惠民实事
智慧服务直达快享

据了解，“易税家”税收服务站增设了智能自助受理终端——“线上窗口”，配备摄像头、扫描仪、高拍仪等自助服务设备，实现远程视频、实时传输扫描文件等功能。以“非接触”“全智能”“可视化”“响应式”服务实现涉税诉求有处提、办税疑惑有人解。目前，可实现76项涉税费业务“云上”即时受理和46项业务“云端”自助办理。同时，依托互联网开设“大湾区税收线上学堂”，借助平台定期开展涉税费服务需求调查，收集涉税业务问题、掌握个人需求，探索建立个性化服务方案库，高效开展定制化个性服务。

来穗工作生活10多年的外籍人士汤米杰已使用“智能自助受理终端”成功办理2020年度个人所得税综合所得年度汇算申报，他用一口流利的中文说：“这个终端就像个综合性人工柜台，有税务人员在线辅导操作，功能还挺多，最主要是我下个楼就能够使用，很方便。”

“作为一家涉税专业服务机构，也作为经营者和纳税人本身，我认为，在国际社区服务点搭建税费服务站让我们看到了税务部门在跨部门信息共享和营商环境协作方面的又一新举动，将为助力广州成为支撑国际一流湾区的核心引擎先行区这个新目标注入新动能。”毕马威企业咨询（中国）有限公司合伙人廖雅芸说。

优化营商环境
助力湾区青年创新创业

据了解，“易税家”税收服务站还将进驻粤港澳大湾区（广东）创新创业孵化基地、天河区港澳青年之家，为湾区青年创新创业提供“一站式”定制服务。同时，邀请港澳青年加入湾区税收宣传服务，让更多港澳青年享受到税务便捷服务和优惠政策。

“粤港澳三地税制存在差异，天河税务部门和区政府相关部门联手开展的‘一站式’税收服务，推出的《协同服务粤港澳大湾区建设行动服务纲要》，让港澳青年创业更无后顾之忧。”广州木启商务咨询有限公司创始合伙人、天河区港澳青年之家投融资部部长杨晓欣表示。

“我们前期依托广粤国际社区服务中心四站一厅的功能定位，将大湾区税收服务站‘易税家’的首个站点设立于此，建设‘1+2+X’——税收服务站为核心，税务部门和地方政府部门为主体，高等院校、税务中介、各类企业参与的‘大服务’格局，接下来，将积极推广该模式，帮助社区周边的外商投资企业、‘走出去’企业及外籍人士、港澳台来穗创新创业青年等大湾区市场主体及时享受无障碍便利化税收服务。”天河区税务部门相关负责人介绍道。

文、图/广州日报·新花城记者 缪璟 何瑞琪 通讯员 戴安琪

广州日报·新花城编辑 张晓宜