为进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，4月8日，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站正式上线运行，肇庆出入境边防检查站举行了服务平台启用仪式。

据了解，国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。

肇庆边检站相关负责人介绍，该站目前主要担负2个国家一类口岸、7个国家二类口岸的出入境边防检查任务，业务涵盖肇庆、云浮、清远、韶关4个地级市。平台上线运行后，该站将负责接听处理4个地级市的“口岸通关和边境通行”业务咨询来电，为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。

文/广州日报·新花城记者：张丹羊 通讯员：谈沃钦
图/广州日报·新花城记者：邱伟荣 通讯员：谈沃钦
广州日报·新花城编辑：张影