吴韵陶，广州市机电技师学院2016届电梯安装与维修专业毕业生。现担任东莞市快意电梯工程服务有限公司经理。
在广州市机电技师学院就读期间，吴韵陶便开启“学霸模式”，拿下电梯上岗证、电工证、CAD等职业资格证；一毕业就进入电梯企业快意电梯任职主管，负责为惠州市惠城区600台电梯客户提供电梯产品相关的一体化服务解决方案；入职第二年，在公司上市后不久升任代理经理，并经过不懈的奋斗，在2020年10月正式接到总部下达的经理任命书，全面负责覆盖整个惠州市约2000台电梯的相关服务。
吴韵陶
用共情力感化“刺头”学徒
在“火箭升迁”背后，有着吴韵陶父亲和多位老师毫无保留的指导和帮助，但最重要的，还是他本人不凡的实力和独特的人格魅力。
活跃、真诚、技术扎实，这是吴韵陶给人的印象。哪怕已经毕业五年了，老师们提起他，依然记忆清晰，夸赞的话语脱口而出。他的同事，大都能和他打成一片，不管是同龄人还是年长二十多岁的老师傅，说起吴经理都觉得“很不错，和他一起做事很舒服”。一致的认可和信服，源自于他强大的同理心。
在当主管的时候，吴韵陶曾遇到过一个比自己还年轻的学徒，隔三岔五就能听到同事对他的抱怨，是“刺头”般的存在。这让吴韵陶想起自己刚入行时，师傅只带不教进而质疑自己的经历。
“那是来机电上学之前的事了。”吴韵陶回忆说，那时候他刚初中毕业，没考上高中，父亲看不得他整日无所事事，就把他“塞到”一家电梯公司的工厂里，每天起早贪黑，从安装电梯做起。在吴韵陶的记忆中，开始阶段特别苦，因为要看守设备，有时候夜晚就搭帐篷直接睡在工地上，夜晚蚊虫叮咬，让人辗转反侧难以入睡。更让他沮丧的是，师傅对他的不教不理，进厂一个月，他感觉自己一无所获。吴韵陶骨子里的骄傲和倔强让他不甘于此，于是等到晚上下班别人都去休息了，他就拿着手电筒，爬到电梯上面，对着图纸一点点对着学，看线路怎么走，思考为什么要这样走，慢慢才摸通了门路。
自己经历让吴韵陶想要拉这位“刺头”学徒一把，每当师傅告知吴韵陶学徒修不好的时候，就马上赶到现场，细心地向学徒指出问题所在，耐心地和他讲解为什么会出现这样的问题，手把手教他怎么修好，“后来他就很听我话，直到现在都很服从我”。
这份共情能力，成为吴韵陶和众多同事，尤其是那些比他年长许多、资历更深的下属之间关系的润滑剂。
凭经验预判故障原因 “获得感”满满
如今吴韵陶在经理岗位上如鱼得水，也十分热爱这份工作。但一开始他是带着抵触情绪入行的，“太苦太累了”，还要保持24小时待命，一个报障电话打来，大冬天的也要半夜从被窝里爬起来到现场。
当被问及这个“反转”的原因，吴韵陶的回答是“获得感”。吴韵陶印象最深刻的一次，是自己根据经验准确预判出隐藏极深的故障原因，并且彻夜不休，在客户正常使用电梯的时间前迅速处理好了问题。
这发生在2017年的下半年，当时吴韵陶的工作重心从一线技术向管理转型，接到维修申请后基本不再需要亲自到现场。但那一晚9点多第三次接到同一个客户的报障电话后，他坐不住了。“那是离我家挺远的一个住宅区，开车要1个多小时。我到的时候，快11点了。物业有点急躁，因为当天已经修过2次了，每次都是修完，正常运行几个小时，然后又不行了，突然卡在两层楼之间不动。”因为被业主炮轰了一天，物业经理和吴韵陶说话的时候没控制住脾气，“但我不能跟着吼回去呀，就尽力安抚，跟物业保证‘修不好就不回家’。”说完，吴韵陶就按工作流程开始排故，折腾了将近4个小时后，他把目光投到主板上，直觉告诉他，问题应该出在继电器上。“40多个继电器，一个一个地测，最后找到了2个坏的”，更换之后，电梯果然恢复了正常。“弄好的时候，刚好6点半，赶在上班、上学高峰前。”吴韵陶说，“其实那时候还是有点忐忑，特怕又接到物业的电话说‘电梯又不行’。一直到下午，对方在微信群里发消息说好了，表示感谢，我的心才定了。”
吴韵陶在电梯井
希望能激发下属施展抱负的热情
怎样保证有持久的职场续航力？吴韵陶认为要有健康的身体，懂得复盘，能够提炼有效总结和经验、避免犯同样的错导致的无谓损耗，还要对工作保持热爱。
吴韵陶喜欢跑步。在市机电学习期间，每天课后他都会约上三五好友围着校园操场一圈圈地慢跑；毕业5年，依旧保持着这个习惯，“每天都坚持到健身房慢跑两个小时”。
跑步是最简单、最朴素、门槛最低的运动，但真要跑好跑久却不易，没有科学的力量训练和跑量积累，容易受伤，而且很难保持体能的提升和意志力的增长。“长跑高手有一个共通的特点，他们的续航力都很强。”在吴韵陶看来，职场是一场马拉松，也需要有持续的能力。短期的爆发力，会让在职场的某一个阶段实现成长或突破，但是想要持续进阶，就需要持久的续航能力。
在约5立方米的电梯轿厢里，吴韵陶的专业能力已经得到充分的验证和认可，这两年他一直在有意识地提升自己的管理能力。他“买过管理学的书，但感觉不太实用”，升任经理后，接触公司高层的机会多了起来，就将他们作为学习对象，细细观察、分析他们的言行，然后模仿，“他们总是能够很轻易地激发出下属对工作的热情，渴望施展抱负。我希望自己也能成为这样的领导。”
文、图/广州日报·新花城记者：何颖思、刘春林 通讯员 邓纯艳
广州日报·新花城编辑：何颖思