开栏语：广州市医疗保障局成立已有两年多，为让广大参保人更了解身边的这份保障，提高医保政策的知晓度，用好医保待遇，市医保局与广州日报健康有约推出共建答疑栏目——医保小贴士，为大家解答各种常见的问题。结合不同阶段的政策热点和问题征集情况，我们将定期推出权威解答。关于广州医保，你想了解什么？关注微信公众号“健康有约”（gzrbjkgj）或“广州医保”，提问吧！
首期解答，我们聚焦疫情以来大家关注的“在线办”问题。
问：互联网越来越发达，很多办事程序都能直接电脑、手机解决了，尤其是疫情发生后，能不用跑现场最好了。医保这一块，到底有哪些事项可以“不见面”办理和查询进度呢？
答：为方便群众办事，减少群众跑腿，广州医保现有查询和打印个人参保信息、生育津贴支付、临时异地就医人员备案等37项医保业务提供线上办理，其中29项需要等待进度的业务还可在“穗好办APP”查询办理进度。
市民只需登录广东政务服务网，依次选择“广州市-市医保局”，或登录穗好办APP，依次选择“办事-医保”，进入市医保局政务服务事项办理页面，即可按所需办理的业务有关指引提交申请。其中，属于“直接办”的业务，线上提交资料后经审核符合办理条件的即可办结；属于“预受理”的业务，资料审核后符合办理条件的，需到医保服务大厅提交材料办结。需要线上查询办理进度时，只需打开穗好办APP，依次点击“办事-医保-业务进度查询”，输入姓名、证件号码、业务受理号等信息即可查询办理进度，简单快捷。
附表：医保线上办业务一览表
序号 | 服务事项 | 办理渠道 | 线上办形式 | 查询办理进度 |
1 | 选定门诊定点医疗机构更改 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
2 | 基本医疗保险参保人员享受门诊特定病种待遇认定 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
3 | 常驻异地工作人员备案 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
4 | 临时异地就医人员备案 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
5 | 异地安置退休人员备案 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
6 | 异地长期居住人员备案 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
7 | 异地转诊人员备案 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
8 | 参保人员参保信息查询 | 广东政务服务网/穗好办APP | 直接办 | / |
9 | 出具《参保凭证》 | 广东政务服务网/穗好办APP | 直接办 | / |
10 | 产前检查就医确认 | 广东政务服务网/穗好办APP | 直接办 | 穗好办APP |
11 | 生育津贴支付 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
12 | 个人账户补注资核定 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
13 | 职工医保待遇解冻 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
14 | 职工社会医疗保险参保人退休状态修改 | 广东政务服务网 | 直接办 | 穗好办APP |
15 | 城乡居民参保登记 | 穗好办APP | 直接办 | 穗好办APP |
16 | 城乡居民参保信息变更登记 | 穗好办APP | 直接办 | 穗好办APP |
17 | 城乡居民医保停保减员 | 穗好办APP | 直接办 | 穗好办APP |
18 | 零售药店申请定点协议管理 | 广东政务服务网 | 直接办 | / |
19 | 医疗机构申请定点协议管理 | 广东政务服务网 | 直接办 | / |
20 | 生育医疗费支付 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
21 | 计划生育医疗费支付 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
22 | 部分军队退役人员和军队复员干部军龄视同医保缴费年限登记 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
23 | 职工社会医疗保险参保人缴费历史修订 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
24 | 参保人员个人账户一次性支取 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
25 | 离开人员一次性缴纳职工医保费审核 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
26 | 转移接续手续办理 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
27 | 门诊费用报销 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
28 | 住院费用报销 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
29 | 社会医疗保险资料变更 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
30 | 医疗保险结算单打印 | 广东政务服务网 | 预受理 | / |
31 | 医疗保险费重收、多收错收退款 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
32 | 产前检查费支付 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
33 | 医疗保险先行支付申请 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
34 | 长期护理保险协议定点服务机构条件评估 | 广东政务服务网 | 预受理 | / |
35 | 基本医疗保险定点医疗机构费用结算 | 广东政务服务网 | 预受理 | / |
36 | 参保单位参保信息查询 | 广东政务服务网 | 预受理 | / |
37 | 城乡居民医保待遇解冻 | 广东政务服务网 | 预受理 | 穗好办APP |
文/广州日报·新花城记者：周洁莹 通讯员穗医保宣
广州日报·新花城编辑：吴婉虹